S7 Edge系統崩潰數據丟失律師告三星索賠5萬 [複製鏈接]

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電梯直達

樓主

發表於 2016-11-2 13:44:10 |只看該作者 |倒序瀏覽

手機系統崩潰，導致重要資料丟失，手機公司該不該賠償呢？
10月23日，成都一律師就把三星告了，因為他新買的三星S7 edge系統崩潰，800多個聯系人、5000多條聊天記錄，以及近千條視頻全都找不回來了。

據華西都市報報道，10月23日中午，羅律師在龍翔通訊買了部三星S7手機。“我是個律師，換手機最麻煩的就是數據備份。所以買手機的時候最關註的，就是數據安全問題。”羅先生說，購買手機時，自己專門就數據備份的問題咨詢了銷售人員，“他們說可以把舊手機的數據備份到新手機裡，絕對沒問題，我才買的。”
隨後，在龍翔通訊銷售人員的幫助下，羅先生把自己使用的三星9009手機裡的數據，全部轉移到了新手機裡。“我舊手機準備給家人用，但裡面的信息不能泄露，所以銷售人員幫我格式化了。”就是這個舉動，讓羅先生十分後悔。
回到家後，羅律師連上了Wi-Fi並接打了兩個電話。晚上充電的時候，發現手機自動更新了。後來甚至無法正常開機。
為了恢復數據，羅先生找了三星售後維修點、龍翔通訊手機賣場以及撥打了三星手機客服熱線，均被告知“手機無法開機，資料就無法導出。”
多次協商無果後羅律師最終決定上訴，起訴書中，他提出退還5799元手機購貨款，銷售方和三星手機售後恢復自己手機中的數據，以及賠償自己一天誤工費、交通費共計2000元等訴求。“如果實在不能恢復數據，我要求對方賠償我人民幣5萬元。”

三星手機公司售後工作人員曾回應，“在手機無法開機的情況下，手機裡的資料確實無法導出。拍照存儲的照片和相關手機資料，不在我們‘三包’范圍內。”
成都泰和泰律師事務所律師鄧小瑩表示，“從客觀上來說，手機如果自動更新造成了羅先生的資料丟失，那侵權事實確實存在。”但“手機內的數據難以量化，所以也很難確定到底值多少錢、對方應該給多少賠償。”
目前，成都市青羊區人民法院已正式受理此案。