京東售原裝iPhone 6 竟含4年前備忘錄 [複製鏈接]

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發表於 2015-6-11 08:45:43 |只看該作者 |倒序瀏覽

王女士6月初從京東商城購買的iPhone 6手機，激活後發現一條記錄於2011年9月3日的備忘錄，遂懷疑買到翻新機，但蘋果客服查詢手機序列號後證實手機為正品。昨天，蘋果客服和售後維修商均無法給出合理解釋，京東方面也未查明具體原因。
今年6月1日，王女士從京東商城下單，購買一部16G的iPhone 6，次日到貨。因為是初次使用蘋果產品，王女士跑到蘋果店內，讓工作人員幫忙激活，並註冊ID號，打開iCloud。
回到家後，王女士嘗鮮新手機，無意中發現在備忘錄中有一條信息，點開一看發現隻是三個句號，並無其他實質內容，但信息記錄的時間卻讓她大吃一驚，“信息顯示是2011年9月3日，手機可是我剛買的呀。”
彼時京東正陷入“翻新機”風波，王女士第一感覺就是自己也買到了翻新機，但轉念一想，不對啊，iPhone6去年剛上市，即使翻新也不會出現那麼早的信息。
為了圖個明白，王女士先致電蘋果客服查詢，蘋果客服證實該手機是正品，但也解釋不清為何出現舊備忘錄，建議她詢問銷售方。她又致電京東客服咨詢，客服也無法給出合理解釋，表示會轉給專門客服人員介入。
昨天，王女士將相關證據發給記者，記者註意到，這條奇怪的備忘錄記錄於2011年9月3日的下午1點56分，內容隻有三個句號。
昨天，記者致電蘋果客服，提供該手機序列號後，客服查詢稱該手機確實是原裝正品，保修時間截止到2016年6月1日。至於為何會出現一條4年前的信息痕跡，客服稱，他們確實也解釋不清。
隨後記者聯系到蘋果售後維修商百幫一位負責人李先生，他告訴記者，因為王女士開啟了iCloud，是否將其他蘋果設備上的內容復制了進來？但王女士向記者證實，該手機是自己首臺蘋果設備，可以排除該原因。李先生獲悉後也表示此事非常蹊蹺。
京東客服證實，王女士的確已進行過反饋，客服也解釋不通，目前正在申請專門客服介入協調。
王女士稱，手機正在使用，且尚未出現大問題，並不想退貨，就是想圖個明白，如果真是舊貨，給自己更換新機即可。目前京東方面還在核查具體原因。