iPhone行貨以後隻修不換？分情況！ [複製鏈接]

westkln214

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電梯直達

樓主

發表於 2014-12-8 06:53:06 |只看該作者 |倒序瀏覽

有傳言稱，所有的在售國行iPhone均將采用隻修不換的方式進行售後保修。而從蘋果全國售後客服得到回應是“隻修不換”政策主要針對屏幕損壞的iPhone。
有不少微博用戶爆料稱，蘋果放棄了之前“隻換不修”的策略，從12月8日起，所有的在售國行國行iPhone（包括iPhone 5/iPhone 5S/iPhone 5C/iPhone 6/iPhone 6plus ）在保修期內發生非人為性能故障，如非必要的話隻會進行維修，不會更換新機。
此外，還有不少網友爆料稱，所有授權店將不再受理原本可享受聯保待遇的港澳版iPhone。甚至有網友煞有其事的分析稱，該保修政策是為了解決一部分翻新機器再次銷售欺騙用戶的行為。
就此，蘋果全國售後客服回應稱，“隻修不換”政策主要針對屏幕，假若在保手機出現主板問題等無法進行維修的話仍可以更換整機。不過至於是修還是換，這需要檢查後決定。
據了解，保修期內“隻換不修”是蘋果公司通行的做法，消費者的手機返廠後，所有的零部件都要更換。該政策曾受到質疑，中消協2012年曾發表《蘋果維修合同不公平格式條款點評意見》，指出蘋果存在“霸王條款”，要求蘋果進行整改。而2013年央視“3.15晚會”也曾指責蘋果公司在售後服務方面存在問題：“整機交換”維修方式名不符實，更換iPhone時並不更換後蓋。