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無法卸載預裝軟件用戶告蘋果敗訴了 [複製鏈接]

采兒

Teenager I

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電梯直達

樓主

發表於 2014-11-6 07:13:53 |只看該作者 |倒序瀏覽

頗受關註的國內首例蘋果手機用戶由於個人信息安全問題而狀告蘋果公司的維權訴訟終於有了結果。昨日，姚小姐收到法院判決書，其全部訴求均被駁回。
法院認定此情形不構成產品質量問題
今年6月底，深圳的姚小姐一紙訴狀把蘋果公司在中國大陸地區的經銷商“蘋果電子產品商貿（北京）有限公司”和深圳的零售商“某電訊發展有限公司”、“某電訊商行”告上法庭。她一共列舉了6項訴求，包括要求被告公開蘋果手機iPhone 5中的預裝軟件是否存在監控及竊取用戶私密信息的功能，公開用戶不能自由卸載預裝軟件的理由，公開賠禮道歉等。
對此，福田法院審理認為，姚小姐對手機的質量是認可的，在購機時也知曉手機需要剪卡、預裝軟件不可卸載、需要通過App Store下載應用軟件、連接電腦需安裝軟件等情形，但姚小姐仍自願購買。這些情形不影響手機正常功能的使用，且蘋果手機使用自成一體的iOS操作系統是其產品特色，不足以構成產品質量問題，姚小姐要求重新設計手機系統並賠禮道歉，缺乏事實和法律依據，法院對此不予支持。
對於姚小姐主張蘋果公司存在侵犯用戶知情權和隱私權問題，福田法院認為，如果姚小姐確定蘋果公司侵犯隱私權，則提出的“公開蘋果手機iPhone 5中的預裝軟件是否存在監控及竊取用戶私密信息的功能”、“公開用戶不能自由卸載預裝軟件的理由”訴求毫無意義，也不符合合同違約責任的承擔形式；如果姚小姐想詢問是否存在侵犯隱私等情形，蘋果公司已進行相應回答，上述訴求也不存在判決的必要。
因此，福田法院做出一審判決，駁回姚小姐的訴訟請求。
消委會上書工信部向預裝軟件開刀
隨著該案經本報等諸多媒體的報道，已經引起社會對預裝軟件無法刪除是否合法的關註。
10月底，深圳市消委會公佈，已攜手全省22家市、區消委會聯名上書工信部，要求手機預置應用軟件應允許消費者自由卸載，提出3條建議：一是，手機生產商將智能手機預置應用軟件與支持手機基本功能的系統軟件分開，且允許用戶自由卸載；二是，手機生產商和軟件開發商明確告知消費者預置應用軟件的名稱、性質等重要信息及相應卸載方式；三是，加強預置應用軟件市場監管，完善預置軟件檢測標準。