蘇寧年中盤點張近東強調推進O2O融合零售 [複製鏈接]

大眾義工

Youth II

Rank: 6 Rank: 6

好友: 0
帖子: 4940
積分: 9865
最後登錄: 2018-7-28
在線時間: 0 小時

電梯直達

樓主

發表於 2013-6-27 15:44:53 |只看該作者 |倒序瀏覽

　　蘇寧雲商董事長張近東講話中強調的多項舉措，向外界發出瞭蘇寧雲商全面深入開展的信號。他說，要增強各地區蘇寧易購的本地化經營能力，推進雲商在各地的深入實施；要向各大區放權、向各事業部放權，增強各單元的獨立經營能力；全面推進門店互聯網化，積極擁抱互聯網，進行企業文化再造。
　　6月電商大戰的硝煙尚未散去，蘇寧已開始密謀更深的戰略佈局。記者獲悉，6月24至25日，蘇寧雲商召開瞭2013年第二季度工作會議，海內外60個大區的負責人赴南京總部，對雲商戰略實施情況進行盤點總結，對雲商在內部橫向各體系的融合、縱向各區域的落地進行瞭探討梳理。
　　蘇寧雲商董事長張近東講話中強調的多項舉措，向外界發出瞭蘇寧雲商全面深入開展的信號。他說，要增強各地區蘇寧易購的本地化經營能力，推進雲商在各地的深入實施；要向各大區放權、向各事業部放權，增強各單元的獨立經營能力；全面推進門店互聯網化，積極擁抱互聯網，進行企業文化再造。
佈局地區攻略雲商落地生根

　　重點擊破是商戰中常用的手法，在實體連鎖拓展的2008年，蘇寧曾提出北京、上海等重點區域的地區攻略，制定瞭領先核心市場的攻略方案，實現瞭全面領跑。在電商快速發展的互聯網時代，消費者購物習慣、蘇寧經營業務、行業對手均發生變化，核心市場的經營策略需重新梳理明確。
　　此次，蘇寧按照電子商務發展程度制定瞭不同市場包括本地化商品采購、人員擴編、宣傳推廣、服務承諾等多項手段在內的差異化攻略，明確瞭各重點城市線上線下全面領跑的計劃。
　　張近東表示，雲商能否成功，跟各地區的落地執行緊密相關，地區攻略實質上就是要推進雲商模式在全國范圍的落地生根，經過近兩年的探索運營，雲商也已經到瞭在大區生根發芽的階段。
　　據蘇寧一位大區負責人透露，總部將給予各大區更多的經營自主權，重點推進蘇寧易購的本地化運營。商品品類豐富上，各大區將實施本地管理采購與供應鏈，拓展本地供應商，如北京地區老字號引進，廣東福建地區服裝、日用商品引進等。網站引流方面，實施本地宣傳與促銷，豐富戶外、樓宇等本地媒體投放形式，結合線下門店資源進行宣傳推廣，設置本地化促銷界面，聯動線下門店在蘇寧易購APP客戶端上開展當地門店促銷活動等，對各大區流量情況進行日常考核。服務能力建設方面，加大各地物流車輛配置、門店自提點、速遞隊伍建設，提升服務響應能力。
堅定O2O道路門店互聯網化

　　自今年2月蘇寧正式推出雲商以來，門店蘇寧易購服務區、大力推廣APP、雙線同價等，蘇寧雲商系列舉措陸續落地，線上線下融合的優勢逐步顯現。此次會議對雲商實施情況進行瞭盤點總結，明確瞭下一步推進計劃。張近東說，在互聯網時代，要堅定連鎖開發的方向，實體店不是要縮減，而是要優化升級後擴張，實體店將是我們未來競爭的最大優勢。
　　對蘇寧而言，實體門店的互聯網化是其在未來發揮更大價值的關鍵步驟。這種變化是“把互聯網搬到門店”，一些城市的蘇寧核心門店已經配置瞭液晶顯示屏和二維碼墻，用於出樣展示蘇寧易購熱銷產品，用互聯網、物聯網技術擴充瞭門店品類豐富度。也是“把門店搬上互聯網”，在蘇寧易購APP客戶端中增設門店頻道，消費者可選擇自己關註的蘇寧門店，通過手機查詢近期門店商品、促銷、評價等信息。總之，蘇寧要做的是將互聯網化體現在購物各環節，比如融合支付方面，蘇寧門店已經能夠實現易購下單、門店支付，近期蘇寧還將聯合中信銀行推出借助二維碼的新型支付方式，進一步融合線上線下的便捷支付。比如物流配送，門店自提、門店配送、倉儲配送等多種方式，供消費者自由選擇。
　　上述種種舉措將在下半年在全國全面推廣，當然轉型互聯網，不能僅靠這些舉措。決定成敗與否還在於蘇寧管理團隊能否以互聯網的思維經營管理。張近東在會上強調，互聯網是蘇寧發展的新機遇，全體蘇寧員工要全面擁抱互聯網，加強融入和學習，要借助互聯網手段提高服務效率，發揮蘇寧積淀的能力和優勢，在互聯網新市場格局中占領有利地位。
　　近期，蘇寧各地營業員開始大面積使用微博、微信等社交媒體，開展定制化、精準化營銷，既降低瞭引流成本，吸引瞭門店和蘇寧易購的流量，也提高瞭服務質量。也許有一天，你會接到蘇寧營業員用微信發起的好友申請。

　　從技術應用到營銷方式改變，互聯網的痕跡在蘇寧身上愈發明顯，這種變化也體現在諸多細節。一位蘇寧內部高層向記者描述瞭一些會議細節，以往季度工作會議都由蘇寧各管理總部執行總裁進行工作部署，各大區按照部署執行。今年，工作部署時間不長，而是留瞭更多時間開各地區間、各事業部間的專題討論會，相信勢必會加速雲商戰略的落地生根。