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中移動再曝霸王條款：神州行餘額不能轉移 [複製鏈接]

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電梯直達

樓主

發表於 2013-6-5 08:42:21 |只看該作者 |倒序瀏覽

昨天下午，市民何先生稱，他想將自己的兩張神州行電話卡內餘額轉移，但被移動客服拒絕。移動方面表示，神州行電話卡內的餘額隻能轉移到神州行電話卡內，不能提現或轉移到其他電話卡中。對此，律師表示，中國移動方面的行為不合理，屬於霸王條款。
“我有兩張很久不用的電話卡，想把裡面的餘額轉出來。”何先生稱，其一張無線座機電話卡（屬於移動神州行業務范疇）兩年前辦理，另一張神州行電話卡3年前辦理，卡內餘額分別為430元和900元，都是辦號時一次性充值餘留。由於現在經常使用的是全球通電話卡，他想將這兩張卡中的餘額轉移到全球通卡中，幾次與移動客服溝通，都未能成功。“都是我自己的卡，都是移動公司的，為何不能轉移？”
對此，記者聯系了移動公司客服。客服人員稱，中國移動的動感地帶卡和全球通卡內的餘額可以互相轉移，或是銷號後提取現金。何先生的神州行電話卡屬於標準卡，隻能將餘額轉移到另外一張標準卡上，不能轉移到動感地帶或者全球通卡內。
隨後，記者致電工信部電信申訴熱線咨詢，工作人員表示，消費者需要先看清購買手機卡所簽訂的協議中有無對退還話費的相關約定，如果有約定則按照約定執行，沒有約定，則協商處理。
北京匯佳律師事務所律師邱寶昌稱，移動公司既然可以為旗下其他品牌電話卡辦理餘額轉移業務，說明在技術上也可以為神州行卡辦理，消費者不應該無端背負這種損失。即便在辦卡之初簽訂有協議，這種協議也是限定了消費者的權利，通訊運營商應當以合理的方式提醒消費者，不能單方面加重消費者的負擔，用戶卡內的餘額是屬於用戶的。
昨天下午，移動公司相關負責人表示，將會聯系何先生，盡量配合解決此事。