花瞭錢還生氣北京網遊消費月投訴近400件 [複製鏈接]

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電梯直達

樓主

發表於 2013-4-6 05:05:49 |只看該作者 |倒序瀏覽

現在玩遊戲已經成為人們日常生活中消減壓力的重要途徑，相對於傳統的單機遊戲，網絡遊戲所擁有的社會性和大量的後續更新內容也受到瞭眾多玩家的青睞，不過本應快樂、輕松的遊戲生活卻因運營商的一些不合規做法而讓玩家生氣、添堵。

《新京報》今天刊載報道稱，北京市工商局、市消協昨日發佈消費提示，網絡遊戲消費投訴有所增加，一個月內已受理瞭377件投訴，為此提醒網遊消費者，交易後的電子憑證務必保留好交易截圖。

市工商局介紹，互聯網服務投訴454件，而“12315”、“96315”兩條熱線在一個月內受理涉及網絡遊戲消費投訴377件，目前已辦結315件，調解成功304件，其餘投訴正在調解中。網絡遊戲消費投訴問題多集中在：運營商擅自查封遊戲賬號；消費者申請密碼保護後賬號被盜或遊戲裝備丟失，運營商未按約定予以恢復。

像一位消費者張先生參與一網絡遊戲，運營商在無法提供張先生違規證明的情況下，就無故將其遊戲賬戶封停。張先生與運營商協商要求盡快恢復使用，遭到拒絕。經工商調解，運營商才為張先生恢復遊戲賬號。

市工商局在此警示告誡商家，要為消費者營造健康的網絡遊戲環境，在網站顯著位置明示遊戲中裝備等級、價值等服務參數；促銷的物品、服務內容要與實際相符，不得做引人誤解的虛假宣傳。

同時也提醒消費者，參與遊戲前要先核對遊戲運營商資質，消費後保留好交易憑證，如是電子憑證保留好交易截圖。發生消費糾紛時及時向遊戲運營商所屬地的部門投訴。