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欽佩！埃洛普親自為中國用戶解決售後問題 [複製鏈接]

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電梯直達

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樓主

發表於 2013-2-18 15:44:08 |只看該作者 |倒序瀏覽

來自智機網論壇的消息，一位名為@戀風星辰的用戶發帖稱，自用的Lumia 920近日出現了傳說中的黑屏問題，在看到有同樣遭遇的網友要花1000多元才能解決的經歷之後，他決定給諾基亞CEO史蒂芬·埃洛普發郵件反映這個問題。
可能大多數人覺得這封郵件會石沉大海，但兩個小時後，卻意外得到了埃洛普的親自回復，並稱將會讓中國團隊幫忙解決問題。之後，該用戶得到了諾基亞中國北京總部負責人的聯系，並受到了售後主管的接待。之後不到一個小時，手機黑屏問題完美結局。不僅如此，諾基亞中國北京總部負責人在第二天還進行了“售後回訪”。
雖然這僅是一件小事，但不難看出埃洛普凡事親力親為以及對待用戶負責任的態度。作為一名CEO，能向用戶公開郵箱已經不易，而在百忙之中高效回復郵件並讓用戶得到滿意答復更是值得稱贊。
這裡不得不吐槽一下國內的某些基層售後，相信如果不是這位用戶給埃洛普發郵件，事情不會那麼容易解決，掏腰包是肯定的了。

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No.1回覆者

發表於 2013-2-18 17:00:31 |只看該作者

我之所以能一直看，是因為我都常回覆

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跟尾2

發表於 2013-2-18 17:13:53 |只看該作者

這個帖不錯！！

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跟尾3

發表於 2013-2-18 17:37:24 |只看該作者

真是天底下好事多多

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5^#

發表於 2013-2-18 19:47:59 |只看該作者

3q for 分享

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6^#

發表於 2013-2-18 21:12:59 |只看該作者

樓主，支持！

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7^#

發表於 2013-2-18 21:54:18 |只看該作者

先看看怎麼樣！

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8^#

發表於 2013-2-18 23:56:32 |只看該作者

說嘛1~~~想說什麼就說什麼嘛~~

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9^#

發表於 2013-2-19 03:11:57 |只看該作者

這是一篇不錯的帖子

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10^#

發表於 2013-2-19 04:02:09 |只看該作者

哈哈，看的人少，回一下

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