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欽佩！埃洛普親自為中國用戶解決售後問題 [複製鏈接]

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電梯直達

跳轉到指定樓層

樓主

發表於 2013-2-18 15:44:08 |只看該作者 |正序瀏覽

來自智機網論壇的消息，一位名為@戀風星辰的用戶發帖稱，自用的Lumia 920近日出現了傳說中的黑屏問題，在看到有同樣遭遇的網友要花1000多元才能解決的經歷之後，他決定給諾基亞CEO史蒂芬·埃洛普發郵件反映這個問題。
可能大多數人覺得這封郵件會石沉大海，但兩個小時後，卻意外得到了埃洛普的親自回復，並稱將會讓中國團隊幫忙解決問題。之後，該用戶得到了諾基亞中國北京總部負責人的聯系，並受到了售後主管的接待。之後不到一個小時，手機黑屏問題完美結局。不僅如此，諾基亞中國北京總部負責人在第二天還進行了“售後回訪”。
雖然這僅是一件小事，但不難看出埃洛普凡事親力親為以及對待用戶負責任的態度。作為一名CEO，能向用戶公開郵箱已經不易，而在百忙之中高效回復郵件並讓用戶得到滿意答復更是值得稱贊。
這裡不得不吐槽一下國內的某些基層售後，相信如果不是這位用戶給埃洛普發郵件，事情不會那麼容易解決，掏腰包是肯定的了。

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23^#

發表於 2013-2-20 08:25:13 |只看該作者

不怎麼好看

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22^#

發表於 2013-2-20 04:14:16 |只看該作者

這個貼不錯！！！！！看了之後就要回復貼子，呵呵

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21^#

發表於 2013-2-20 03:20:06 |只看該作者

認真回覆每一篇，希望能得到好分數

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20^#

發表於 2013-2-20 02:05:11 |只看該作者

分享一切美好的事物是樓主的責任，回覆是每一位會員的義務

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19^#

發表於 2013-2-19 23:42:54 |只看該作者

加油站加油

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發表於 2013-2-19 21:03:14 |只看該作者

3q for 分享

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17^#

發表於 2013-2-19 18:46:35 |只看該作者

能告訴我去那邊分享的嗎？

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16^#

發表於 2013-2-19 10:13:31 |只看該作者

我打不開，請問有設定許可權嗎

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發表於 2013-2-19 08:56:42 |只看該作者

好貼子不多啊

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