Siri發展趨勢預測：主動發現用戶感興趣內容

占美

Siri是iPhone 4S的最大亮點

　　導語：美國科技博客TechCrunch週一發表文章，預測未來虛擬語音助手軟件將深度與用戶進行交流，理解用戶意圖，提供精確答案。

　　以下是文章全文：

　　自從 Apple 在iPhone 4S上推出Siri以來，該語音助手就成為了一種業界現象，這存在很好的解釋理由。Siri是一款革命性消費級軟件產品，它基於語音和人工智能技術領域取得的突破性進展。

　　作為一種新的消費級現象，Siri在傳媒界得到了廣泛應用，這其中就包括了美國電視主持人喬恩‧斯圖爾特(Jon Stewart)。去年11月， Google (微博)執行董事長埃里克‧施密特(Eric Schmidt)在美國參議院司法委員會証實稱，Siri對於 Google 來說是一個潛在巨大威脅。Siri還成為美國哥倫比亞廣播公司旗下情景喜劇《生活大爆炸》劇集中一個重要組成部分，也是輕博客Tumblr和Twitter上的熱門話題。

　　毫無疑問，Siri是 Apple 和史蒂夫‧喬布斯(Steve Jobs)的一項偉大成就，是他們將這款虛擬語音助手介紹給了數百萬的消費者，永遠的改變了我們看待智能機的方式。 Apple 團隊的精心設計使得Siri不再僅僅是一款工具，它還具備了個性和人一樣的互動特點。

　　我們都會肯定的認為， Apple 將會繼續升級Siri，在虛擬個人助手領域取得新突破。比如， Apple 很明顯可以在近期為應用開發者創建一個Siri應用程式接口(API)，這將使得數十萬個應用可以訪問他們自己的語音助手。很快，所有應用將會提供語音互動。事實上，當應用不具備這種語音互動功能時，消費者就會感到驚訝和失望。

　　未來發展

　　除了獲得讚美評價和一些必要的推測外，我們還被經常問到Siri下一步的發展，這主要是因為我們在開發Siri過程中擔任了核心角色。

　　就像我們之前回答的那樣，Siri只是最終實現虛擬個人助手願景的第一步，它首次為我們勾勒出了Siri將會帶來何種遺產，然後為未來虛擬個人助手創新的下一個階段做出標記。

　　一開始，Siri的偉大效應在於創造一個全新產業，這一步正在我們眼前慢慢實現。在SRI，我們將虛擬個人助手技術看作是從智能電視到衛生保健助手、虛擬導師等未來產品必備的一種元素。虛擬個人助手並不只是一種時尚或一種趨勢，它在很多方面註定會成為計算和一個壽命長達數十年項目的組合部分。我們孵化了三家新創業公司，這些公司因為被視為虛擬個人助手的典範或與我們的研發有關而被認購，並得到了風險投資公司的注資，準備將其首款產品投入大範圍應用。我想我們所看到的只是冰山一角。

　　從技術角度講，Siri的真正影響力在於“實際自然語言理解”。替代鍵盤、使用語音與電腦進行通信是我們的一個古老夢想，但是我們花費了30多年時間完成這一穩定、對於消費者使用的語音系統。

　　開發擁有有限詞彙的軟件和語音識別是第一步，我們都很熟悉呼叫中心應用，這是該領域的第一次嘗試努力。但是開發一款能夠讓電腦可靠回答一系列語音輸入的軟件就充滿了更大的挑戰性。Siri不僅僅是能夠實現語音識別，它還得明白自然語言、上下文以及最終的推理(這是今天大多數人工智能研發的領域)。

　　後Siri時代

　　在Siri之後，新升級後的語音人工智能研究將繼續成為SRI和其他公司巨大投資的主體，最為明顯的就是美國國防部，後者正急於提升處理複雜系統的個人軟件表現，這些都要通過一系列使用案例來測試。

　　隨著未來將出現的一系列進步，虛擬個人助手技術下一步需要真正如何發展呢？有哪些未來信息值得分享呢？

　　下一代虛擬個人助手技術將使得你與助手之間的關係更加密切。Siri目前的界面還比較傳統，互動對話不超過一到兩句。但未來的虛擬個人助手將處理更複雜的任務，提供更多步驟和差別。

　　下一波虛擬個人助手技術將維持更長時間的上下文對話，更清楚的明白討論內容，提供問題答案，執行任務，從對話中向你學習，明顯提高使用效率。相比當前的Siri體驗，未來的虛擬個人助手體驗將更加個性化，更具深度。未來的虛擬個人助手技術將更具主動性，總是發現你可能關心的內容，並且可能會因為它們的新發現與你展開對話。

　　讓我們模擬一下新虛擬個人助手功能與人之間的對話。麗莎(Lisa)為真實人物，尼娜(Nina)為虛擬個人購物助手。麗莎想要購買一個錢包：

　　麗莎：尼娜，我需要一款新錢包。

　　尼娜：很好，你還是希望購買上一次買到的邁克爾‧科爾斯(Michael Kors，美國著名服裝設計師，服裝品牌)品牌錢包嗎？

　　麗莎：我喜歡邁克爾‧科爾斯品牌，但預算不能超過400美元。

　　尼娜：你上次在諾德斯特龍(Nordstrom)購買的邁克爾‧科爾斯品牌錢包，諾德斯特龍現在還在銷售邁克爾‧科爾斯品牌錢包，這裏有你可能喜歡的錢包。

　　麗莎：我喜歡這個巧克力棕色款的，售價329美元，這是你發現的最合理價位嗎？

　　尼娜：我從其它商店發現了兩款售價310美元的錢包，但是他們的退貨規定不如諾德斯特龍。

　　麗莎：好的。就買諾德斯特龍這款吧。

　　對話最重要的部分就是自然、真實、有用。麗莎從尼娜那裡獲得了想要的信息，後者熟悉麗莎的購買歷史以及她喜歡的商店。另一個重要之處在於，隨著虛擬個人助手不斷學習，它的價值也在不斷增長。

　　幸運的是，一款能夠與人進行深度、有差別的對話的虛擬個人助手並不只是一個科幻小說，SRI正在開發這種功能。我們和研發合作夥伴投入了大量時間和資源在未來實現這種功能。

　　虛擬個人助手通過新老方式提升人的智力，這樣就能提升我們處理複雜問題的能力，獲得適應特殊需求的理解力，然後提出解決方案。

　　我們認為虛擬個人助手代表了新的生產力，它是最優雅和最有效的人際互動方式，將革新我們對機器的思維方式，就像恩格爾巴特(Engelbart)近50年前在“展示之母”(mother of all demos)展會上展示的鼠標原型、文字處理系統等理念一樣。(曉明)

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鬼谷先生

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