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男子丟手機卡被透支15000元移動要求償付 [複製鏈接]

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電梯直達

樓主

發表於 2013-5-17 09:42:14 |只看該作者 |倒序瀏覽

今天是5·17世界電信日，發起紀念日的初衷是宣傳電信的重要性，普及電信科學技術。時至今日，沒人有會懷疑電信科技對社會發展的推動作用。然而，就是這樣一些生活、工作中都無法離開的電信設備，像手機、寬帶網絡等，有時卻會給你。我帶來麻煩，甚至是財產上的損失。今年2月初，深圳的夏先生在俄羅斯出差時遺失了一張移動全球通手機卡，該卡與其信用卡綁定。當時，夏先生並未察覺手機卡已經丟失，所以一直未掛失。
2月中旬，當夏先生查詢信用卡使用情況時，發現信用卡已刷爆，其中五筆費用都來自深圳移動，分別是2月8日178.9元，2月9日1504.07元，2月10日2912.43元，2月11日2830.83元，2月12日1446.20元，共計8873元。
夏先生趕緊撥通了移動客服電話，這才知道手機卡一共被透支了15000多元，其中8873元已經通過信用卡扣費成功，因此，自己還欠深圳移動6000多元。在15000多元當中，有約12000元為國際漫遊話費，3000元為流量費。夏先生連忙辦理了停機業務。
“我在購買全球通卡時，協議中有明確規定透支額度不得超過1000元，為什麼在我的話費透支達到1000元時，移動沒有采取停機，最終導致我的手機卡產生巨額話費？” 夏先生表示，“15000元的話費損失，完全可以通過在透支話費額度達到1000元時停機去避免。 ”
對此，深圳移動客服解釋：“透支額度不超過1000元，並不是說在話費透支達到1000元時，會馬上停機，而是說可以透支的額度能夠達到1000元。由於所透支的這15000元話費都是國際漫遊撥打和上網產生，國與國之間的話費結算不會那麼快，所以在透支額度達到1000元時，手機卡還可以使用，繼續產生話費。另外，全球通卡欠費是不會被停機的。”
夏先生希望通過司法程序來解決此事。目前，雙方仍在協商，還沒有結果。
5月14日，記者就此事詢問了深圳移動綜合部相關負責人，對方昨日回復稱，“涉及到國與國結算問題，明天才能核查清楚”。
律師觀點：超額費用應由移動承擔
“我認為，此移動卡所產的費用應該由移動公司自行承擔，而不是夏先生。”大方律師團隊律師黎大方告訴記者，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條規定，消費者享有知悉購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
另外，根據《中華人民共和國合同法》第一百一十三條規定，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定，給對方造成損失的，損失賠償額應相當於因違約所造成的損失，包括合同履行後可以獲得的利益，但不得超過違法合同一方訂立合同時預見或者應當預見到的因違法合同可能造成的損失。“移動公司應該按照合同約定如實告之消費者實際消費情況，因未及時告知造成的超額消費，應該由移動公司自行承擔。”黎大方說。