兒童手機上網流量爆表導致欠費500元 [複製鏈接]

武神張

Teenager I

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電梯直達

樓主

發表於 2013-4-8 12:05:57 |只看該作者 |倒序瀏覽

遠程定位、緊急呼叫、不能上網和遊戲……這種專為兒童設計的手機，正受到越來越多家長的青睞。然而，金華的丁女士昨天打進錢江晚報熱線，抱怨自己險些被這種“兒童機”忽悠了。
最近，丁女士在金華某運營商營業廳辦理了家庭親情網業務，以她的手機為主機，隻要她的手機繳納了話費，網內關聯的其他號碼就可以正常使用。她打算把上中學的外甥女加進去，但又擔心孩子玩手機耽誤學業，便特意花了幾百塊錢，買了一款“兒童機”。
據業務員介紹，這種手機隻有緊急呼救、聯系家長、遠程定位等功能，所有遊戲娛樂功能都已經關閉。
丁女士沒想到的是，兒童機買來才幾天，她的主機就被通知欠了500多塊錢，所有親情網內的電話都被強制停機。原來是外甥女用手機玩遊戲，導致上網流量嚴重爆表。
“不是說不能上網的嗎？”丁女士滿腹狐疑。追問之下才知道，原來是外甥女把電話卡從兒童機裡掏出來，插到了同學的手機上。
丁女士說，雖然沒管好孩子是自己的責任，但運營商的一些做法也欠妥。首先，手機和電話卡是一起辦的，為什麼業務員沒有提醒手機卡是可以拆出來用的？其次，運營商給孩子的號碼發了好幾條短信，提示流量超標，但自己的手機才是繳費的主機。把消費提醒發到小孩的手機上，那辦兒童機還有什麼意義？另外，打電話欠費幾塊錢就會限制呼叫功能，為什麼這次上網費用超過了500元，電話才被停機？
對於這些疑問，運營商表示，丁女士辦的這項親情網業務，歸並的隻是收費功能。因此，產生數據流量的短信並不會發到她的手機上。
至於為何欠費500元才停機，運營商則解釋，手機上網流量監測與話費餘額監測不太一樣，如果用戶連續上網，產生的數據流量一般要一段時間後才能監測到。出於人性化考慮，運營商不會在用戶上網過程中直接將號碼停機。
昨天下午，運營商已將產生的上網費用480元賠償給丁女士。