【哇奇網專欄】Ericsson 消費者 Lab 發表十大消費者趨勢（上）

jennyjellyfish

前不久在 FB 的 appWorks 社團裡，有人分享這篇〈Ericsson 消費者 Lab 發表的十大消費者趨勢〉報告，但因為是日文，所以我自告奮勇翻譯，翻譯後發現內容還蠻有趣的，分享給各位。

• 各種消費電子被要求可以連網
  

圖1：各國在使用雲端服務時的硬件選擇 
Y 軸：國家（上到下）分別是美國、瑞典、日本、澳洲
各國內的 Y 軸 ：硬件（上到下）分別是平板、智慧型手機、流動電話
深色代表會使用所有雲端服務在所有持有的硬件，淺色則是依雲端服務選擇特定硬件在使用。
擁有平板或智慧型手機的消費者都知道，很多服務已經不限於單一硬件使用、儲存紀錄，任何一個可上網的硬件都能使用雲端服務，例如 Facebook、email、遊戲、音樂，圖片分享等。
不過，持有非智慧型手機的消費者比較傾向針對各個服務選擇特定硬件來使用。例如，使用網絡銀行或比價服務時，會選擇 PC；聊天時，會選擇用流動電話；玩遊戲用 Xbox；聽音樂使用 iPod；收發 email 及逛網頁，則使用筆記型電腦。
持有平板及智慧型手機的用戶已習慣雲端服務不挑硬件的方便性，因此對於服務的無障礙性也更挑剔，使這些用戶對於無法連上網的產品越來越難接受。所以車子、相機等各種消費電子被要求可以連網的需求也愈來愈強烈。

• 桌機、筆電就要沒人愛囉 
  

圖 2：隨時隨地運算功能的需求：平板的購買意願已經超越桌上型電腦
Y 軸是購買意願
X 軸是國家
深色是桌上型電腦、淺色為平板電腦
消費者已經慢慢遠離「桌上型」那種檔案、資料夾等集中型管理的行為，轉向平板、App、雲端等方式。從工作結束後一直坐在桌子前面的習慣，改變成為買東西排隊時、喝咖啡聊天時、通勤等片刻時間，也能夠處理事情（運算作業）的傾向。
調查顯示，考慮購買 PC 的消費者為 15%，考慮購買平板的為 18%。往後桌上型電腦的作業也將被在客廳看網絡電視，或在餐桌前吃飯時使用平板取代；特別是澳洲、中國、蘇聯對於平板的關心度成長的很快。
另外，筆記型電腦的購買意願有 25%，不過智慧型手機的購買意願有 29%。行動運算體驗的提升，也將改變以往帶厚重的包包找座位及插座的行為，取而代之的是使用智慧型手機傳 email、休息時間上 Facebook 或購物，以及閱讀新聞及部落格的行為。
圖3：隨時隨地運算功能的需求：智慧型手機的購買意願已經超越筆記型電腦
Y 軸是購買意願、X 軸是國家
深色為筆記型電腦、淺色是智慧型手機

• 上班使用「個人網絡環境」的狀況愈來愈多
  

圖4：工作上利用個人智慧型手機的頻度
深色是利用到個人簽約的網絡頻寬，淺色是部分或所有網絡費用由企業負擔現在每個人已經可以擁有自己的網絡環境了。為了獲得最新的訊息、人人都會帶着自己的手機上班，使用自己下載的 App 或加入雲端服務。調查後發現，智慧型手機的使用者當中，57% 會把自己的智慧型手機用在工作上，可是僅 6% 的智慧型手機費用是由企業負擔。
個人手機用於工作的情況例如傳送 email 給同事或客戶、記錄外出行程、確認地點等行為。這些行為都利用到個人的智慧型手機、個人簽約的網絡頻寬。

圖 5：智慧型手機契約形態的分佈
上班族：由企業負擔部分或全額佔 6%
上班族：使用私人簽約的手機佔 57%
上班族：上班時不會利用到手機佔 8%
無工作者佔 13%
學生佔 16%

• 行動網絡普及率是都市生活滿意度第四重要項目
  

由於行動上網已經改變了人們的生活，2012 年結束時已達 11 億人的智慧型手機用戶，預測到 2018 年會成長到 33 億人。今後也不可能會再回到固定（非行動）硬件上網的舊 style 了。
針對 18 大都市做了一項關於人們對於生活上的安全、垃圾處理、教育、醫療等 30 項追蹤，發現都市裡「行動網絡的普及率」已經成為都市生活滿足度中第 4 重要的項目。 67% 生活在都市的市民對於行動網絡普及率表示滿足，綜合滿足度最高的是印度德里，為 85%，德國柏林 80%，紐約 78%。
對所有年齡層的行動上網族群來說，行動網絡的普及率相當重要。以行動網絡為主要特徵的 App 更將人們對於網絡的使用方式徹底改變了。
圖 6：都市生活的滿意足及不滿意
滿意前 5 大：娛樂設施、百貨超市等、行動網絡普及率、餐廳及咖啡廳等、水
不滿意 5 大：育嬰、與行政單位的聯繫、停車位、空氣、交通堵塞及道路狀況

• 個人社群關係的信賴感增加
  

經濟混亂已使得消費者對傳統體系及權威的信賴感大幅降低，反而對於個人社群關係的信賴感增加了。共同興趣的人會聚集在一起組成社群，金融機關尚未成熟的國家，甚至有消費者組成的定存社群。

雲端資金運用及社群的互動，使得透過網絡來募資、或募其他資源的行為也愈來愈平常；個人使用線上工具來達成特定目的，或架構緊急時的安全網也愈來愈常見。

例如 Nextdoor 這種區域性的社群網、尋找工作的 LinkedIn 等等，這類的影響力不容忽視，最近甚至有 Twesumes（Twitter 簡歷），讓人們不再送出很長的履歷表，而是送出像 Twitter 一樣、140 字的履歷。

「哇奇網」創辦人福田幸三郎是台、日混血兒，從小在台灣長大，大學時赴日本留學，並在日本工作好一陣子。之後，他辭去工作，尋找自己想做的事，最後回台灣創辦「哇奇網」。請見：【哇奇網專欄】哇奇的創業故事，「試試」看才知道會不會成功
[/quote]（資料、圖表來源：Ericsson消費者Lab發表的十大消費者趨勢、簡體中文圖表來源：Ericsson；封面圖片：monty.metzger, CC Licensed）

北極蝦

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曾冇權

一頭霧水…

DiorCherie

幫你項項吧

kenneth_sweet

不錯，看看。

DiorCherie

默默的看完，安靜的回覆

砵仔糕

我回不回呢 考慮再三 還是不回了吧 ^_^  

世界沒日

真是天底下好事多多

HO0907

我該不會是最後一個頂的吧

plas_hoz

不錯啊! 一個字牛啊!