90後小夥天貓買同款手機退換7次 商傢：不合邏輯 不換！

wendy614

今年3月15日，國家工商總局出臺了《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，辦法規定，網絡商品銷售者應當依法履行七日無理由退貨義務。
不過，在新規實施的過程中，也出現了一些退換貨的爭議。有些商家因為顧客頻繁退換同一款手機，拒絕執行“無理由退換貨”規定，甚至在內部建立了“黑名單”檔案。
據揚子晚報報道，一名90後小夥施先生在天貓的一家品牌家電商城購買了一臺蘋果手機，因為個人喜好的原因向商家提出換新要求。然而，商家拒絕了他的要求。
交易記錄顯示，在半年時間內，在該平臺購買了7次型號相同的蘋果手機。其中6次提出了無理由退貨的要求，還有一次則是申請無理由更換完全相同的蘋果手機。
施先生認為，該商家在銷售頁面標註了“七日無理由退換貨”的字樣。既然做出了承諾，那就應該兌現承諾。
商家表示，這位消費者已經違反了誠實信用的基本原則，如此頻繁的退換貨申請已經對其經營產生了幹擾，違背了商業邏輯和常理，是對社會資源的一種浪費，所以做出不給其換新的決定。
南京市玄武區市場監管局網監分局副局長陳美表示，在所處理的網購案件中，有10%左右的消費者是屬於過度維權。有些消費者利用消費者權益保護法等規定所賦予的權利，曲解法規本意過度維權，不僅妨礙了正常的市場秩序，而且也占用了有限的社會資源。
有商家表示，有些消費者依據“七日無理由退貨”的規定，往往在購買衣服的時候就會把不同大小的同款式衣服全訂購回去，然後一一試用再一一退回。有一位消費者就經常買回一大堆內衣，然後再退回來，不厭其煩。
所以，一些電商平臺也通過大數據分析，各自列出了“防范名單”，對一些特殊消費者采取“回避”狀態“繞道而行”。
南京市玄武區消費者協會秘書長孫育浩表示：“黑名單的出現是商家的內部行為，作為消協我們並不贊成，但同時我們也呼籲針對不當維權行為要有懲罰機制。”
對於，利用“無理由退換貨”規則頻繁退換貨的消費者，你怎麼看？

plas_hoz

潛水值看滿囉，回覆一下

Essi

好帖，有才

砵仔糕

天天尼伊達，快樂似神仙

juny0385

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mydear888

樓主，支持！

coffyma

這論壇不錯，我會跟我好友分享

mic167

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豪鬼AKUMA

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