騷擾電話和139號段有哪門子關系？

pallpin

最近網絡上出現一篇名為《為什麼我不敢再用139段的手機號？》的文章，吸引力眾多網友的高度關註。由於經常收到騷擾電話的幹擾，這位作者把矛頭直指向手頭所擁有的一個139老號碼。作者認為，正是這個可以“抬升自己社會地位”的139號碼，直接讓營銷企業認定他是高端用戶。正因為如此，大量的騷擾電話才不厭其煩的呼叫到了這部手機上。
說句老實話，我是強忍著笑看完這篇文章的。文章的作者把接到騷擾電話的原因歸咎於自己139號碼背後的“社會地位”，不免讓人啼笑皆非。要想弄清楚騷擾電話背後的秘密，還得從騷擾電話的源頭說起。
憑什麼騷擾你
在講這個問題之前，我們先來澄清一個事實。除了不法分子撥打的詐騙電話，我們所接到的“騷擾電話”更多的是各種企業的營銷電話。凡事都有目的，企業的營銷電話自然也不例外。
企業之所以選擇電話營銷，正是為了推銷出自己的產品。假如一家企業員工撥打了1000個營銷電話，裡面有一個人同意購買企業的產品，那麼對於這個人來說這通營銷電話就不是騷擾電話。對於這家企業來說，這一個人所創造的價值可能遠遠超過了其他999個無效營銷電話的成本(比如房地產企業的營銷電話)。
不難看出，一通營銷電話是不是騷擾電話其實是因人而異的，一刀切並不正確。
那麼企業又是怎麼獲得大家的電話號碼呢？打電話給你真的是因為你所擁有的139號碼代表著“高社會地位”嗎？答案恐怕要讓人失望了。
不要把企業主想的太聰明，一般選擇電話營銷的企業往往和時下熱門的“大數據挖掘”扯不上任何關系。這些企業通常預先選擇幾個號段的手機號(比如歸屬地是北京的全部號段)，利用窮舉的方法一個個撥打電話。可能今天撥打的全是139號段的，明天就全是138號段的。
由於這種模式需要消耗大量的時間和金錢，選擇這種方式的企業通常使用的是成本極為低廉的VoIP軟件(一般是Skype)。為了進一步降低成本，還往往采用播放電腦錄音的方式。隻有接聽電話的人對產品產生興趣，才會被接入到人工臺席。
這一點，其實和詐騙電話的流程有些類似。當然，一個是詐騙，一個是營銷，二者還是有本質區別的。
除了窮舉法撥打營銷電話，另外一種營銷電話更為聰明。撥打這些營銷電話的人往往擁有對方的各類隱私信息，甚至可以輕易叫出你的名字。可能有人會感到詫異，自己的個人信息是怎麼被營銷人員知道的呢？
答案很簡單，你的各種隱私信息可能早就被人賣了。自己在網上填的各種問卷調查，瀏覽網站所保存的Flash cookie，手機安裝APP所泄露的通訊錄信息，還有辦理信用卡填寫的各種身份信息。這些數據通過合法不合法的各種渠道被有心人收集起來，最終篩選出對企業有用的信息。就這樣，你的個人信息被層層販賣，最終成為了別人營銷的工具。
根據《中華人民共和國刑法修正案》的規定，販賣個人信息屬於違法行為。企業雖然想更有針對性推銷自己的產品，但是也怕觸犯法律。所以對於絕大部分的企業來說，低成本高耗時的窮舉營銷法較為合適。而對於一些不怕承擔法律風險的企業(主要是銀行、保險和房地產)，往往偏愛高成本低耗時的針對性營銷。當然，針對性營銷看中的是對方的經濟實力，而不是139號碼所謂的“社會地位”。
運營商在營銷電話裡賺了多少錢？
在315晚會把騷擾電話的源頭指向了移動和鐵通以後，我在一個微信群裡看到了《為什麼我不敢再用139段的手機號？》文章的作者和幾個移動的員工爭執起來。而爭執的原因正是因為移動員工認為這個事和他們沒有關系。雖然這次談話不歡而散，但是作者顯然堅持了自己的觀點：
“我們清楚，現在這些騷擾電話，隻要用戶接通了就有成本，按現在運營商的移動通信本地資費標準是0.40元/分鐘，就是說隻要用戶接通了，這個成本就有了。但是現實的情況是，運營商因為經濟利益上的驅使，給這種需求提供了極大的便利，例如廣東移動如果月呼的量級能到30000元，單分鐘的收錢可做到0.05元/分鐘，比正常的低了近十倍，這就是赤祼祼的對這種潛在的騷擾服務的支持，當然前提是建立在經濟利益關系上的，因為它們能多收錢。”
印象裡早在12年前，電視上經常可以看到移動播出的一條廣告。這條廣告的主要內容是說移動某品牌的用戶全國漫遊都是0.39元/分鐘，而本地通話更是低至0.15元/分鐘。時至今日，移動本地通話費大多低於0.2元/分鐘，最便宜的更是隻有9分錢/分鐘。我們不知道作者所說的0.4元/分鐘是什麼地方的資費，但是從全國范圍來看，這樣昂貴的本地通話費顯然並不存在(除非作者12年沒換過套餐)。
澄清了錯誤的資費，運營商在騷擾電話上的問題就很清楚了。為了經濟方面的原因(雖然沒有作者那麼誇張)，運營商為各種企業搭建了呼叫中心。對於運營商來說，就是一個拿企業錢，提供企業群呼能力的過程。企業建立了呼叫中心，既可以像95588那樣接聽投訴咨詢電話，也可以對客戶進行外呼營銷。在整個過程中，運營商並不會對企業的呼叫行為進行幹涉。雖然一次電話隻能賺幾分錢，但是為了提高收入，一些運營商還是會私底下提供一些有價值客戶的號碼，像315晚會曝光的中國移動和它的全資子公司中國鐵通正是這樣的例子。
怎麼治理呢？
根據之前的分析，運營商最嚴重的問題就是為了利益販賣用戶的個人信息，而建立呼叫中心進行電話營銷，雖然令人煩惱，實際上並不違反法律。
對於像移動鐵通這樣販賣客戶信息的違法行為，我們的執法部門應該堅決查處，而對於企業撥打營銷電話的行為，目前尚沒有明確的法律法規給予限制。要想治理這個問題，我們迫切需要國家有關部門拿出切實可行的規范，簡單一刀切對於有需要的人也不夠公平。
就算千夫所指的運營商們徹底關閉了外呼中心，騷擾電話就真的會停止麼？有了改號軟件和網絡電話的幫助，再加上各種途徑搜集的隱私信息，想要逃避騷擾那是難上加難。生活在信息時代，你的個人信息早已成為各種互聯網企業的“大數據”，它們甚至比你還了解自己。想想這些，你害怕了嗎？

maverickhon

原來這樣也可以

小妖怪

太棒了！

十兵衛

聲明一下：本人看貼和回貼的規則，好貼必看，精華貼必回。

jennyjellyfish

回覆一下，謝謝分享

coffyma

初來乍到，請多多關照。。。

砵仔糕

這個帖不錯！！

ILOVEU5

認真回覆每一篇，希望能得到好分數

easonchan

頂．支持，路過．

段皇爺

呵呵,明白了