撿SIM卡用25萬元上網費長沙移動回應質疑 [複製鏈接]

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發表於 2013-3-14 12:42:21 |只看該作者 |正序瀏覽

近期來，關於山西男子張艷勝“撿”中聯重科公司所擁有的SIM卡後惡意上網產生25萬餘元的上網費，該事件經過媒體的報道後在網上引起了熱議。針對網上的一些質疑，3月13日，長沙移動通信公司（以下簡稱長沙移動）行業客戶中心副主任楊瑤華，就網友關註的一些問題接受了人民網記者的專訪。
記者：為何張艷勝“撿”到的這張卡會產生如此高額的上網費用？
楊瑤華：長沙移動針對個人客戶紛紛推出了各種上網優惠套餐，並且向個人客戶推行了500元封頂的政策。但因為張艷勝“撿”到的這張卡不同於個人客戶使用的普通SIM卡，而是長沙移動根據客戶單位的需要定制的機器卡，專用於機器設備的GPS定位服務。根據客戶單位保障設備安全運行的要求，不能單方面隨意停機，費用也沒有設定上限。按照雙方約定的套餐標準，此類卡安裝在機器設備上正常使用，流量很小。但由於該卡是離開設備被他人用於在線視頻、下載電影等，產生了大量的上網流量，所以導致了高額的上網費用。
記者：為什麼該卡在如此高的費用下沒有停機？
楊瑤華：因為客戶單位要求對該卡不能單方面停機，而且客戶單位通過銀行托收賬戶按時向我公司支付了全額使用費，不存在欠費，所以我公司不能對該卡進行停機。
記者：為什麼該卡產生了如此高額的費用而沒有進行及時的消費提醒？
楊瑤華：由於該卡是安裝在專用設備上的機器卡，按照業務設計邏輯，沒有對該卡加載點對點的短信或語音消費提醒服務。同時因為客戶單位對所有機器卡的通信費用通過銀行托收帳戶統一支付，對於包括該卡在內的所有機器卡的消費記錄和費用情況，我們隻需按照與客戶單位約定的方式和途徑履行告知義務。
記者：對該事件長沙移動是怎樣一個處理態度？
楊瑤華：考慮到該事件的特殊情況，我們正在協商客戶單位，對該卡產生的上網費用可比照個人客戶上網國內每月500元封頂的標準7個月共計3500元予以處理。