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救商務MM於苦難戴爾售後貼心意外險 [複製鏈接]

李大兵

Youth II

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電梯直達

樓主

發表於 2012-9-17 22:06:39 |只看該作者 |正序瀏覽

　　“新鮮出爐的90後”是今夏企業招聘最大的看點，作為其中一員，Ada在幾輪面試後終於進入到一家貿易公司，面對陌生的環境和新鮮的職場氛圍，一臺商務氣息濃厚的戴爾成就3360筆記本成為她朝夕相伴的工作拍檔，而且在經理一番破折後，進而成為瞭她最為有力的靠山。
　　“新鮮出爐的90後”是今夏企業招聘最大的看點，作為其中一員，Ada在幾輪面試後終於進入到一家貿易公司，面對陌生的環境和新鮮的職場氛圍，一臺商務氣息濃厚的戴爾Vostro 3360筆記本成為她朝夕相伴的工作拍檔。

　　由於剛剛開始工作，很多地方都還很陌生，為瞭早日熟悉工作流程，Ada經常會將本本帶到家裡。好在Vostro 3360采用瞭13吋機身設計，整機重量約為1.67kg，對一個女孩兒來說還是非常便攜的。
　　這一天，和往常一樣，下班後早早回到家中的Ada，在洗漱完畢後，為自己熱瞭一杯濃香的牛奶，開始瞭晚上的學習生活。然而天有不測風雲，今天的貓咪似乎看到瞭外星老鼠，風一樣的沖到辦公桌上，不僅碰灑瞭牛奶，同時也將電腦帶到瞭地上。等Ada反應過來時，隻剩下一堆狼藉的桌面和被摔的慘不忍睹的Vostro 3360。撿起電腦後，Ada悲劇的發現原本正常運行的機子，屏幕已變得漆黑一片，無數次按下電源鍵後，依舊沒有絲毫反映，手足無措開始緊張，不僅僅是因為電腦是公司的，最重要的是裡面還有一些數據是不能丟失的。
　　由於已經太晚，不好意思麻煩同事，Ada想起瞭大學期間班上最懂電腦的小龍，懷著希望打瞭一通電話，在聽瞭Ada描述的情況後，小龍覺得最有三種可能：一種是屏幕大線被摔壞；一種是硬盤在跌落過程中被損壞，如果是這種情況，那麼數據很可能就找不回來瞭；還有一種就是牛奶灑到瞭電腦裡，導致主板發生瞭短路。不過，不論是哪種情況都需要不小的維修費用，而且需要拿到對方制定的服務站去維修，這也讓剛開始工作的Ada陷入到瞭惶惶不安中。隻得依照小龍建議，暫時拔下筆記本電池，一切等第二天到公司找到網管幫忙。
　　經歷一夜的輾轉反側後，Ada早早來到瞭公司，在和網管說明情況並表示願意承擔相關責任後，網管笑著安慰說沒有大的問題。並表示這款Vostro 3360是公司批量采購的，同時附帶意外險，像液體意外潑濺、意外跌落或碰撞等意外情況所造成的硬件損壞，戴爾公司都會提供的免費維修和硬件替換服務，而且隻要在保修期內，戴爾都會在最短時間內提供免費上門服務。邊說邊拿出電話撥打瞭戴爾售後熱線，向戴爾售後詳細描述瞭損壞情況和要求上門的需求，對方表示將在最短時間內提供專業人員上門服務。
　　依舊心懷忐忑的Ada在中午見到戴爾的技術人員時終於松瞭一口氣，對方在檢查一番後告之，隻是由散熱孔進去的牛奶造成瞭主板短路，屏幕和硬盤都沒有絲毫問題，隻要風幹一下就可以正常使用瞭。心裡石頭落瞭地的Ada也終於回復瞭活潑的一面，一邊看技術人員工作一邊請教起瞭心中的幾個疑問。在問到硬盤內數據時，技術人員解釋說，這款Vostro 3360是商務應用為主打的，在設計之初就考慮到瞭各種常見問題，其內部硬件設施都經過瞭多層防護，特別是硬盤和屏幕部分，更是經過瞭嚴格的防跌落處理。除此之外，鍵盤部分也具有防潑濺功能，這次如果隻是灑到鍵盤上的話，電腦也不會有什麼大的問題，隻要擦幹就可以瞭。

　　戴爾工作人員的解釋不僅徹底改變瞭Ada以前對筆記本所帶售後服務的不屑，同時也認識到瞭商務筆記本的不同之處。在內心深處也將戴爾售後深記於心，“有瞭貼心周到的戴爾售後服務，我可以將更多的心思放到工作上，我相信我的成就一定像戴爾一樣非凡。”