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尷尬！樂視手機送售後去修徹底“失聯”了 [複製鏈接]

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電梯直達

樓主

發表於 2017-7-24 09:25:30 |只看該作者 |倒序瀏覽

樂視如今局面動蕩，尤其是非上市體系子公司更是風雨飄搖。此前，央視財經就曾報道稱，樂視手機各大維修點面臨配件斷供的囧境，用戶的手機拿到樂視維修點，維修人員卻因“無米下鍋”無法維修。
近日，成都的一位樂視手機用戶於5月27日通過樂視手機售後點寄出問題手機後，便和自己的手機徹底“失聯”，不知道自己手機目前是何狀態，也不知道處理結果。
成都樂視手機售後點如今也一樣感受到了“失聯”，他們也聯系不上樂視總部，對於送檢手機的具體情況也不清楚。
據成都商報報道，去年9月28日，成都人吳先生通過樂視商城網站購買了一臺樂Pro3手機，售價1799元。今年3月底，吳先生手機充電接口損壞，售後點工作人員說配件缺貨不能維修，在全成都都沒有配件。
今年5月份，吳先生再次前往成都的樂視手機售後服務部詢問，“對方說還是沒有配件，他們叫我把手機給他們，他們返廠換新手機。”
吳先生出示的《售後接件工單》上寫明：故障原因是“無法充電”，初檢情況為“換新”。接件時間是“5月27日”，修復日期一欄空白。至此，手機一去不復返。
對此，樂視官網人工客服表示，目前全國的手機配件倉庫盤點，暫停配件業務。目前沒有接到恢復時間，恢復後會第一時間為您處理。
目前，類似的樂視手機售後點，全國超過233家，這也就意味著這233家售後點的配件更換業務全部陷入“停擺”。