中國果粉怒告蘋果不提供紙質說明書：結局意外 [複製鏈接]

pistan

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電梯直達

樓主

發表於 2015-8-25 08:56:50 |只看該作者 |倒序瀏覽

大家還記得嗎？今年5月底，一位楊先生怒告蘋果，理由很簡單，那就是自己買的iPhone 6 Plus手機沒有紙質說明書，這侵犯了他的權益，同時蘋果的做法也違反了國家的標準。
這位楊先生要求蘋果中國提供免費的中文《iPhone使用手冊》給自己使用，並要求對方賠償1元錢。而現在這件事到底怎麼樣了呢？
現在南京晨報給出的報道稱，在南京秦淮法院庭審後，蘋果電腦貿易(上海)有限公司與楊先生達成了和解協議，前者表示會對蘋果手機使用手冊的提供方式問題做進一步完善。
法庭上，楊先生展示了他購買的蘋果手機包裝盒，在這個包裝盒內蘋果公司隻提供了一張蘋果手機按鈕指示圖、一張手機三包憑證以及一份手機信息的簡介，並沒有看到手機的使用手冊。如果消費者在使用蘋果手機時遇到了不明白的問題，就必須登錄蘋果公司指定的網站才能查閱說明書。上網是需要消耗流量的，這不是消費者的義務，而是經營者出廠的時候應當提供的，現在，蘋果公司把它轉嫁到消費者身上，是不合法的。
對此蘋果則表示，提供紙質說明書不僅不利於消費者保管，同時也是不環保的。蘋果公司代理人認為，要站在時代發展的角度看待這個問題，將說明書放到網站上供有需求的消費者查閱，是一種更為科學的做法。
最關鍵的是，這件事情引起了大家的關註，到底要不要提供紙質說明書呢，根據法律規定，提供免費的使用手冊是電子產品經營者的義務。但是在蘋果公司看來，蘋果公司已經提供了手機的使用說明書，隻不過是要上網查閱。
但問題是，iPhone真的需要說明書嗎？這是一個很少有人會考慮的問題。在對蘋果手機用戶的調查過程中發現，大多數用戶都忽視了蘋果公司沒有提供紙質的使用手冊，也很少有人知道蘋果公司官網提供了電子版的使用手冊。
最後楊先生強調，蘋果公司可以將使用手冊內置到手機內，或者是以光盤等形式免費提供給消費者。
你怎麼看這件事？