小米再澄清：29元紅米Note 2損壞換新機！ [複製鏈接]

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電梯直達

樓主

發表於 2015-8-25 08:57:02 |只看該作者 |倒序瀏覽

有關29元紅米Note 2意外保，手機損壞之後到底是免費維修，還是直接換新機，這兩天引起了網友和米粉的熱議。昨日雷軍在微博上發話之後，小米社區又發佈了“關於紅米Note 2意外保產品的說明”，對此事進行澄清。
小米在說明中表示，推出意外保的初衷是為了全面提升小米售後服務體驗。目前意外保行業在產品出險後的通常做法隻是進行維修處理，而小米針對紅米Note 2制定的29元意外保服務，隻要支付29元購買意外保，即可享受手機意外損壞後，免費為大家更換一次新機的服務，這種服務品質和價格絕對是同行無可比擬的。
但同時小米也強調，手機保險業，普遍存在騙保的行為，導致保險公司造成巨大經濟損失，最後則會損傷到消費者利益。為此，將保留確認手機非人為惡意損壞的權利。
以下為詳細說明：
大家好：
這兩天看到小米社區上有用戶討論紅米Note 2的意外保隻是維修不做換新，前後說法不一的事情，對此我們做出如下說明：
1、我們推出意外保的初衷是為了全面提升小米售後服務體驗。目前意外保行業在產品出險後的通常做法隻是進行維修處理，而小米針對紅米Note 2制定的29元意外保服務，隻要支付29元購買意外保，即可享受手機意外損壞後，免費為大家更換一次新機的服務，這種服務品質和價格絕對是同行無可比擬的。
2、此外，保險行業，尤其是手機保險業，普遍存在騙保的行為，導致保險公司造成巨大經濟損失，最後則會損傷到消費者利益。為此，我們保留確認手機非人為惡意損壞的權利。同時，以下行為也不在意外保范圍內：
1）本人故意行為導致的手機損壞；
2）盜竊、搶劫、遺忘、失蹤或丟棄；
3）手機設備的正常磨損、腐蝕、氧化、銹垢、耗損等或因積灰、冷凝、受冷、受熱等漸變性原因導致的損失；
4）臺風、洪水、地震、火山爆發或海嘯、核反應、核輻射或放射性污染；
5）發生在中華人民共和國（不包括香港、澳門及臺灣地區）區域以外的損失。
更多關於意外保的詳細服務說明，請查看：http://www.mi.com/service/safe/hongmi/