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【大紀元2014年08月29日訊】（大紀元記者柳芳編譯報導）根據全球市場調研公司J.D.Power作出的信用卡公司滿意度調查，美國「發現卡」（Discory Card）和美國運通卡（American Express）同時獲得本年度美國最受歡迎信用卡公司的榮譽，破了運通卡連續7年獨佔鰲頭的歷史。
CNN財經網8月28日（週四）報導，J.D.Power向兩萬名信用卡客戶發出了問卷調查，問題涉及客戶對信用卡公司的綜合條款、支付條款、獎勵計劃、與客戶的互動和關係，以及對客戶的問題提供的解決方案等是否滿意。
報告顯示，運通和發現卡能夠勝出的關鍵因素在於當客戶遇到問題時，他們能夠第一時間聯繫到這兩家信用卡公司的服務代表並獲得他們提供的高效服務，使客戶的問題和遇到的麻煩能夠通過電話、網絡或移動通信的方式，得以快速解決。此外，這兩家公司提供的客戶獎勵計劃也更加優於競爭對手，從而博得客戶的好評。
J.D.Power的銀行業務高級總監米勒（Jim Miller）表示，持有信用卡的美國人口數量繼續增加，這使得市場競爭更加激烈。為了贏得客戶，信用卡公司在自己提供的獎勵計劃上不斷推陳出新，煞費苦心。但最為重要的還是這些公司瞭解自己的客戶和他們的需求趨勢，從而使獎勵計劃符合客戶的願望。
在滿分為1,000的條件下，上述兩家公司都獲得了819分。在美國10家最佳信用卡公司中，他們的平均得分為778，高於去年的平均得分767。
以下是排名前10名的信用卡公司，看看自己的卡排第幾？
1. American Express (美國運通)，Discory (發現卡)
2. Chase (美國大通銀行信用卡）
3. Barclaycard （巴克萊信用卡）
4. U.S. Bank
5. Wells Fargo （富國銀行信用卡）
6. Bank of America （美國銀行信用卡）
7. Capital One （第一資本信用卡）
8. Citi （花旗銀行信用卡）
9. GE Capital Retail Bank
責任編輯：梅溪若 |
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發表於 2014-8-28 23:45:18
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