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小靈通兩年無信號用戶怒告聯通 [複製鏈接]

雨．歡

Teenager I

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電梯直達

樓主

發表於 2014-4-5 14:51:33 |只看該作者 |倒序瀏覽

朝陽區來廣營鄉的范先生6年前開通了兩個小靈通號碼，但是最近2年內范先生的小靈通在家中和單位均沒有任何信號。為維護自己的權益，范先生於今年2月17日向西城區人民法院提起訴訟，要求聯通公司解決信號問題並承擔相應責任。
范先生介紹，他在北京從事建築行業，許多業務都是通過電話進行辦理。2008年，他在北京辦理了兩個小靈通手機號，每個號碼包月70元，這兩個手機號也是他的辦公電話。
2012年4月，范先生發現自己的小靈通電話信號開始減弱，“經常打著電話，突然信號就斷了，有時甚至根本就沒有信號”。范先生稱，他住在單位附近，周圍區域經常沒有信號，辦公和生活都非常不方便。“手機拿到1公裡外就開始有信號了”。2012年5月之後，兩個小靈通手機已經完全沒有信號。
范先生稱，小靈通信號消失以後，他多次與聯通公司進行溝通，但是始終未達成一致的解決方案。2013年12月，他每天向聯通北京分公司客服熱線和該公司總經理熱線投訴，並收到該公司工作人員的回復稱，范先生所在的地方因聯通基站的電源提供商不再供電，自2012年4月該地區已經沒有基站為小靈通提供服務。聯通工作人員曾向范先生提供過3種解決方案，答應為范先生免費安裝兩部固定電話，或者將其號碼升級為2G手機號，並將范先生兩年內所繳錢款按話費形式返還。
近日，聯通公司的客服人員稱小靈通有沒有信號，要看該地區的具體情況。此外，該客戶人員表示，目前未收到該地區的小靈通基站被拆除的通知，但是由於小靈通的頻段較低，國家將會收回該頻段，建議范先生到營業廳內更換為2G手機號碼。
范先生認為，他辦理了聯通公司的小靈通業務，應該享受到相應的通信服務。如果由於國家政策要求取消小靈通頻段，聯通公司有義務提前通知客戶，但是他始終未收到相關通知。由於擔心小靈通號碼長時間欠費會被註銷，范先生兩年內一直未間斷為自己的兩部小靈通號碼充值。“我很多客戶都記著我的小靈通號，如果號碼被註銷，將會給我造成很大的不方便”。
今年2月17日，范先生向法院起訴，要求聯通北京分公司履行合同，恢復范先生的通信自由，同時由聯通公司承擔相關責任。據了解，3月14日，西城區法院已對該案件進行了審理，庭審當中，聯通一方代理律師稱，需進一步了解情況後再進行答辯。法院將擇日再審此案。