Apple 因新iPad 4G兼容性在澳大利亞遭起訴

占美

3月16日在悉尼 Apple 店外，果粉排隊買新iPad。

　　新浪科技訊 香港時間3月29日消息，多個國家的用戶反映， Apple 新iPad不兼容北美以外運營商的4G網絡。這一問題已導致 Apple 在澳大利亞遭到起訴。

　　支援頻段不同

　　在澳大利亞， Apple 已同意更清楚地告知用戶新iPad的網絡兼容性，此外也將在法庭上做出回擊。在瑞典，消費者權益組織正在考慮對新iPad是否誤導用戶進行調查。

　　出現這一問題主要是由於不同國家使用的4G頻段有所不同。 Apple 在網站上表示：“4G LTE僅僅支援美國AT&T和Verizon，以及加拿大貝爾、Rogers和Telus的網絡。”第三代iPad於本月早些時候開售。 Apple 表示，新iPad在發售階段的表現創下新的記錄，首個週末全球銷量超過300萬台。

　　 Apple 週三與澳大利亞競爭和消費者委員會達成協議，將更清楚地說明新iPad對4G網絡的兼容性，並將向認為自己被誤導的早期購買者退款。 Apple 的律師表示，該公司將採取措施，確保購買新iPad的消費者不會誤以為這款產品能連接至澳大利亞Telstra的4G網絡。Telstra的4G網絡與美國和加拿大的均有所不同。

　　該委員會一名律師科林‧戈爾文(Colin Golvan)表示，該委員會希望 Apple 停止將新iPad標上“WiFi+4G”的標籤。

　　這起案件正受到其他新iPad已面市國家的密切關注。在瑞典，新iPad不支援當地的4G網絡。新iPad支援的4G頻段為700MHz和2100MHz。然而在瑞典，700MHz頻段被用於電視廣播，而2100MHz則是3G網絡使用的頻段。這兩個頻段不太可能被轉向其他用途。

　　瑞典消費者組織(Swedish Consumer Agency)律師馬利克‧安德森(Marek Andersson)表示，已接到來自多名消費者的投訴，主要關於新iPad對4G網絡的支援。該組織正考慮啟動調查。他表示：“對新iPad的營銷宣傳是否存在誤導提出質疑是正當的。問題在於， Apple 在營銷中提供的信息是否充分。”

　　運營商失望

　　新iPad同樣也不兼容德國的3G網絡，而德國的運營商已經推出4G服務。不過德國的消費者權益組織表示，尚未收到任何投訴。 Apple 德國公司拒絕透露，不兼容本地的4G網絡是否影響了新iPad的銷售。

　　目前，法國、西班牙和英國尚未推出4G網絡，但其他一些地區則受到影響。阿聯酋電信首席營銷官馬修‧威爾什(Matthew Wilsher)表示，新iPad不兼容中東地區的4G網絡“令人失望”。阿聯酋電信已於去年9月在阿聯酋主要城市推出了4G服務。威爾什表示：“可以肯定， Apple 未來將推出兼容我們LTE網絡的產品。”

　　 Apple 尚未在中東地區發售新iPad，不過阿聯酋零售商已經表示，水貨的銷售非常火爆。

　　 Apple 應明確告知

　　在澳大利亞，法官莫德卡‧布羅姆伯格(Mordecai Bromberg)已宣佈將於5月2日舉行聽証會。他要求 Apple 在零售店中和澳大利亞網站上增加告示牌，明確宣佈“這一產品支援高速通信網絡，但不兼容澳大利亞當前的4G LTE和WiMax網絡”。 Apple 還需要向第三方零售店提供告示牌，向消費者發送電子郵件告知，並對此前已購買新iPad，但認為自己被誤導的消費者退款。

　　這一案件的重點在於，消費者是否需要知道新iPad不兼容澳大利亞的4G網絡。澳大利亞競爭委員會此前希望 Apple 在新iPad的包裝上貼上貼紙，明確指出這一產品不兼容澳大利亞當前的4G網絡，不過 Apple 拒絕這樣做。

　　Telstra表示，已經努力確保消費者知道，新iPad不能使用在澳大利亞的4G LTE網絡中。

　　在日本，軟銀是新iPad的獨家運營商，而該公司尚未提供4G服務。軟銀表示，購買WiFi+4G版本新iPad的用戶可以在3G網絡中使用該產品。(邱越)

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