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聯通首批合約iPhone 4到期銷號需先辦停機 [複製鏈接]

現實999

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電梯直達

樓主

發表於 2012-8-16 13:42:40 |只看該作者 |倒序瀏覽

當初和聯通購買的首批iPhone 4合約機就要到期瞭，不想再使用二百多元的綁定套餐，應該怎麼辦？不少手機用戶即將遇上這個問題。
今天早些時候，北京晚報記者咨詢聯通客服人員獲悉，聯通自動為蘋果用戶解除機卡綁定，但更改套餐或銷號，需要本人持身份證，提前一個月到營業廳辦理。
昨日，網友“aric陳軒”的一條微博，引發瞭廣泛關註。“aric陳軒”寫到：“首批聯通iPhone4合約機即將到期，結合前幾天我遇到的情況，給所有合約機用戶提個醒，合約到期前一個月一定更換下月套餐，否則合約到期後仍然收取你每月高額的套餐費。”
“我們的iPhone4合約機也要到期瞭，該怎麼解決？”不少微博網友隨後提出疑問。今天上午，記者咨詢瞭聯通客服專線10010。客服人員告訴記者，聯通iPhone4合約機到期後，就會自動解除機卡綁定，無需用戶再申請辦理。
但如果用戶想更改套餐或者銷號，則必須持本人身份證，親自到聯通營業廳辦理。其中，更改套餐必須在合約到期前一個月辦理，下月生效；而銷號必須在合約到期後方可辦理。“所以，我們的建議是，蘋果用戶在到期前一個月先辦理停機保號，月功能費5元，到期後再辦理銷號業務，否則還得多交一個月的套餐費。”
不過，網友們對於如何解決聯通蘋果合約機到期後的後續問題，還是提出瞭很多建議：1、合約機到期前，請至少發短信詢問用戶，是否繼續使用聯通，是否繼續使此套餐，若不使用該如何辦理等信息。2、如用戶願意繼續使用聯通，但不願再使用高額套餐，請開通電話更改套餐業務，而不需要用戶親自去營業廳辦理。3、如用戶要銷號，請開通提前至少一個月預銷號業務，在客戶合約到期後，沒有欠費的前提下，自動銷號，而不扣除下月非合約期的套餐費。