智能機維修暴利：觸摸屏成本30維修300元

豪鬼AKUMA

除瞭終端零售格局上的變化，智能手機大爆發還火瞭誰？也許，這個答案並不難解開。
“無論是蘋果還是三星，觸摸屏都是易碎品，損壞率極高，因此也造就瞭巨大的維修市場。‘業內一位從事觸摸屏制造的人士昨日稱，目前在深圳從事相關工藝的觸摸屏廠商從原來的100多傢發展到現在的300傢，絕大部分都是近一年新增的。“應對2000多個新手機品牌，觸摸屏廠商的出貨量相當大，僅為蘋果配套的每個月就出貨超過100萬片。‘當然，他所指的並不是“原裝屏幕‘。
記者在調查中發現，返修率高和貨源充足帶動瞭整個智能手機售後維修市場的爆發，而不少打著售後服務的維修網點正以“正品之名‘謀求著難以想象的暴利。
誰在維修
“原裝屏500元，差一點的360元。‘在廣州中華廣場附近的手機維修店中，店主為蘋果屏幕的維修價錢開出瞭最低價，和蘋果中國指定維修網點相比，記者發現價格低瞭近三倍，如果觸摸屏損壞，iPhone 4和iPhone 3的官方維修價分別為1598元和880元。
隨後，記者走訪瞭廣州幾大手機維修市場的集散地，通常一個電腦城經營手機維修的店鋪不少於50傢。一個櫃臺一個維修人員就能撐起一個小門面，“每天5臺是少不瞭的‘，一維修點的店主說。記者發現，在這些維修人員的店裡，從高仿到原裝，僅僅是蘋果4S手機的屏幕就有四五種等級，價格在300元到1500元不等，他們都宣稱是正規授權商。
廣州電腦城頤高數碼廣場二樓，一共有五傢提供蘋果手機維修服務的店鋪，隻有兩傢的店面帶有“授權經銷商‘的明顯標志，其餘三傢的略微發黃的指示牌上印著“蘋果專賣店‘或者“APPLE STORE‘的字樣，但隻有一傢掛著個人營業證。位於頤高數碼廣場四樓的“蘋果醫院‘則告訴本報記者，假如液晶屏幕摔壞瞭，換原裝屏幕的價格是680元，“比這個價格高的店簡直是亂開價瞭。‘但記者在附近一傢打著三星、蘋果、HTC和索尼熒光屏的手機維修店中暗訪時，店員則宣稱原裝屏最低要1000元以上，不然很容易出問題。“高仿的最容易出問題，要換就換質量最好的。‘
在頤高數碼中經營著一傢智能手機維修網點的張華(化名)告訴記者，其實一塊屏幕，一般維修網點都可以賺500元以上，一個蘋果主控可以賺200元。
張華說，他隻有18歲，但已經出道2年，他和老鄉兩年前從前店主手裡接收瞭這間不足6平方米的小店，生意做得還不錯。
“智能手機最賺錢的一塊就是維修，目前蘋果手機最容易出問題的是按鍵、主控件、手機框，摔壞的屏幕和後面的玻璃殼。‘張華說，無論換控件是50元還是100元，其實都是同一個貨，成本可能隻有幾元。
誰的是原裝
頤高數碼中愛尚蘋果專賣的一位店員向記者堅稱，他們提供的蘋果零部件是正版行貨，並說可以讓顧客當場看維修人員修手機，絕對沒有零件掉包的問題。“手機維修裡的貓膩特多，顧客的機子的原件，例如電池給掉包，他們是不會像我們一樣可以讓你觀看整個維修過程的。‘該店員表示。
艾媒CEO張毅則對記者表示，蘋果的渠道工作非常嚴格，產品不會輕易流到外面去。每個國傢有蘋果原配件的獨立供應點，分別給富士康之類的裝配商和指定的售後維修店，接著才到消費者的手裡。“在原配件流通的整個過程中是封閉的，系統也是封閉的，富士康裝配過程封閉，原裝零配件流到外面的機會不大。‘張毅表示，非正規維修店堅稱拿到原裝配件的說法不成立。
此說法也得到瞭蘋果公司的證實，位於新加坡的蘋果軟件技術部總部的相關工作人員對記者表示，蘋果公司不會針對個別零件進行維修，而是對除後殼外的整個部件，包括屏幕、主板、控件等進行維修。所以街上出現的可以換屏幕的維修點可以斷定是私營店。
那所謂的原裝屏幕從何而來？
“廣州要拿貨的話其實很簡單，源頭就幾個，大沙頭、海印，深圳華強北和富士康。‘一傢智能手機水貨店的店主告訴記者，無論是線上還是線下，想要找屏幕隻要有批發市場上熟悉的朋友就可以。“如果不是要質量特別好的，一片iPhone 3觸摸屏的市場價才30元，但綜合維修市場價一般200元到300元。‘他表示，相比原裝屏，深圳廠傢一般少瞭一層二氧化矽保護層，但觸控感流暢性等感覺與原裝屏基本沒有差別，且使用壽命一般都在一年以上。但大多數消費者仍會選擇500元左右的“原裝屏‘，但他們並不知道所謂的原裝屏隻是在二手機上面卸下的零部件罷瞭。
因為利潤極高，不少二手智能手機的價格居高不下，因為在這些二手機的身上，維修點可以“廢物利用‘。據記者瞭解，目前廣州三代蘋果的二手回收價錢為1200元左右，而四代仍維持在2800元上下。
PK正規軍
位於廣州天河路490號壬豐大廈西廳17樓的蘋果授權維修店裡，6個穿著深藍色工衣的工作人員在忙碌著，每個顧客按照編號前往櫃臺辦理維修，店面門口刻著明顯的“授權服務商‘的字眼。一名工作人員告訴記者，蘋果公司不允許中國正規維修商拆解手機，所以正規維修商提供的是“部件級別‘的維修服務。此外，蘋果手機不支持單獨更換屏幕零件，但消費者享有置換手機的服務，也就是說把屏幕和按鍵全部替換掉，相對於重換一臺新機子。如果手機過瞭保修期，無論蘋果手機的主按鍵、屏幕、邊框還是主板壞瞭，都要收取1598元的維修費。
“唯一可以換的是後殼，玻璃壞瞭可以修，但要250元。‘該工作人員表示，一般情況下，市場上更換的所謂“原廠屏幕‘都不是蘋果公司出品的。
張毅對記者表示，手機售後維修無論對正規或不正規的維修店都存在巨大的利益空間。非授權的維修店則抱著渾水摸魚的心態，借著蘋果手機昂貴和客戶修好瞭可以繼續用的前提，哄抬價格。正規授權店平臺高，付出不小的成本，監管嚴格。而非正規維修點不受監管，所以利潤大。
一手機廠商市場部人士對記者表示，手機維修屬於暴利行業，沒有100%的利潤率，也有50%以上。“正因為利潤高，這些維修店普遍不願意加入廠傢的正規售後服務網絡。
卓普通訊設備有限公司運營總經理袁小楓告訴記者，目前市場上存在著三種售後服務網點，一種屬於廠商自營的，另一種屬於第三方售後，最後一種屬於市場上的雜牌軍。對於一些追求快錢的中小企業手機廠商來說，也許售後更像燙手的山芋，這時候雜牌軍就有機可乘。“對於正牌廠商來說，售後服務算是燙手的山芋，至少需要幾十萬的資金支持，並且要持續投入。‘袁小楓說。
道景咨詢資深電信分析師馬繼華對記者表示，就目前階段來看，智能手機的維修成本比以前有所增加，特別是智能手機因為操作系統、處理器、大屏等更復雜更脆弱，都更容易受到損傷，一旦出現損害，其維修成本的絕對額是比較高的。
“智能手機的售後牽扯很多領域，手機廠傢、運營商、專業維修機構甚至應用程序的開發者等都有相應的責任，但國內有關軟件的故障維修等缺乏法律法規規范，這就給各個環節造成瞭不統一和出現問題的空間。主流的國外智能手機廠傢都存在一定的霸王條款的問題，需要法律法規的完善，也需要消費者維權意識的提高。‘馬繼華說。(文/第一財經日報)

十兵衛

頂你一下，好帖要頂！

Disy

昨晚多幾分鐘的準備，今天少幾小時的麻煩。  

牛奶陽光

加油啊！！！！頂哦!!!!!

tn52003

感謝樓主

juny0385

原來這樣也可以

切雞飯

長時間沒來看了 ～～

gaiful

賺點分不容易啊

HOTSTUDIO阿蚊

貌似我真的很笨????哎