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網上團購風險高投訴飆38倍 [複製鏈接]

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電梯直達

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發表於 2012-7-10 09:02:25 |只看該作者 |倒序瀏覽

(綜合報道)(星島日報報道)網上團購小心得不償失！年初一個銷售餐飲優惠券的團購網站結業，令消費者委員會今年上半年接獲逾二千一百宗有關網上團購的投訴，較去年同期激增三十八倍，當中七成涉及食肆及娛樂服務，主要投訴商戶無法提供貨品或服務；涉及團購美容優惠券的投訴亦急升十七倍，至一百五十四宗。
　　記者：林寶怡
　　消委會昨公布今年上半年的工作報告，共接獲一萬三千九百宗投訴，較去年同期微升百分之五，有關電訊服務的投訴仍居榜首，達三千二百六十一宗，但較去年同期下跌百分之六；第二及第三位分別是食肆和娛樂服務及通訊用品。
　　消委會副主席何沛謙指，網上團購的投訴個案由去年上半年的五十六宗，大幅上升至今年上半年的二千一百四十九宗，升幅達三十八倍，當中一千五百零六宗涉及食肆和娛樂服務，佔整體投訴七成；涉及團購美容優惠券的投訴亦由去年上半年的九宗，急升至一百五十四宗，當中五成八投訴優惠券失效。八成四投訴人不滿商戶未能提供貨品或服務，其次則是商戶結業及服務質素欠佳。
　　何沛謙：蒐證有困難
　　今年三月，有逾二萬名會員的團購公司JigoCity突然宣布重組業務，並立即停止網站運作，數以千計購買了餐飲優惠券的顧客受影響，令有關食肆及娛樂服務的投訴躍升至一千九百二十五宗，較去年同期的四百三十六宗，大幅上升逾三倍；其中七成即近一千三百五十宗，均與該公司有關。部分類別的投訴明顯下降，包括健身會、物業買賣和參茸海味等，分別下跌三成至六成。
　　何沛謙指，本港目前並無法例規管海外註冊的團購網站，而在本地註冊的團購網站，若涉及蓄意詐騙顧客，即屬違法，但他承認因交易在網上進行，蒐證有一定困難。他提醒，網上團購往往須預繳費用，加上多了團購網站這個中介機構，增加了購物風險，消費者應三思是否有需要購買該產品或服務，即使網站打着「大減價」的字句，亦應細想優惠能否兌現。
　　消委會冀《商品說明（不良營商手法）（修訂）條例》草案能盡快通過，將不良銷售手法的涵蓋範圍由貨品擴展至服務，並能更有效規管網上交易。商務及經濟發展局局長蘇錦樑亦期望，立法會能趕及於今屆會期結束、即本月十七日前通過草案，否則會是消費者的損失。
　　