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BESTBUY 誤發訂單後大方認錯贈送4台iPad [複製鏈接]

采兒

Teenager I

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電梯直達

樓主

發表於 2012-12-10 13:00:25 |只看該作者 |倒序瀏覽

BESTBUY 寄給顧客的是5台iPad
　　如果有一天，你只訂購了一台iPad，商家卻送來五台。你會怎麼做？
　　據CNET報導，美國一位名為Alexa的女士稱，她男朋友的母親在 BESTBUY (Best Buy)訂購一台iPad。但當貨物被送來的時候，卻發現箱子裡有5台iPad。
　　Alexa打電話向男朋友的母親求証是否支付了5台iPad的貨款，但這位美國老太太承認她實際上只支付了一台iPad的錢。顯然是 BESTBUY 發錯貨了，導致了“買一寄四”這種事情發生。
　　Alexa注意到，美國國聯邦貿易委員會網站有說明，如果一個公司給你發錯東西，你可以保留下來而不必還回去。不過她並沒這麼做，而是給 BESTBUY 寫了一封信，說明了此問題，不久收到 BESTBUY 的回信，大意為：
　　“下午好，Alexa Laura。我們非常感謝你的誠實，這在這個時代是如此的罕見。 BESTBUY 確實在此事上出現了錯誤。考慮到聖誕節即將來臨，我們希望你留下這些多餘的iPad，把它們送給那些真正需要它們的人，如你的朋友、家人、當地學校或慈善機構。”

BESTBUY 的回信
　　 BESTBUY 在此事件中處理方式是值得稱讚的。換個角度想，如果顧客不貪小便宜，如果商家實實在在對待顧客，不玩古怪競銷，世界該有多美好。(盧雲)