查看: 153|回復: 9

諾基亞質量很好？Lumia 800的螺絲釘居然掉進耳朵裡 [複製鏈接]

pious888

Teenager I

Rank: 7 Rank: 7 Rank: 7

好友: 0
帖子: 5354
積分: 10691
最後登錄: 2018-7-26
在線時間: 0 小時

電梯直達

樓主

發表於 2012-12-5 10:35:35 |只看該作者 |倒序瀏覽

打個電話，手機螺絲釘竟掉進瞭耳朵，險些導致耳膜受損，市民潘先生想起至今仍心有餘悸。記者跑腿：該品牌手機全國客服電話工作人員回應，服務網點已受理瞭潘先生的投訴，具體情況網點將詳細瞭解並與客戶協商解決。隨後，該品牌手機銷售服務點表示願意賠償潘先生醫療費，但對於其退貨的要求無法滿足，稱要請示上級。
打完電話耳朵嗡嗡作響，竟是螺絲釘掉進瞭耳朵！近日，市民潘先生就遇上這等“怪事”，他所用的一款諾基亞手機在打電話時神不知鬼不覺地掉瞭顆螺絲釘到耳朵裡，險些導致耳膜受損。
驚嚇：手機螺絲釘掉進耳朵
潘先生自稱是諾基亞的“擁躉”，從最早的“大塊頭”到如今的智能手機，“一直用著沒什麼問題，也懶得換牌子。”而這個多年的良好用戶體驗，近日被一部新購入的諾基亞800手機徹底“顛覆”。
潘先生回憶道，當天打完電話後感覺有什麼掉進耳朵裡瞭，一天下來耳朵一直嗡嗡作響。晚上9點，在難以忍受的痛苦下他趕到廣東省中醫院急診求醫， “醫生和護士用瞭很多工具都沒法把它弄出來，還差點要倒立。”潘先生告訴記者，一直到晚上10點半，異物才被取出：一顆螺絲釘。細看之後，潘先生確認這是從手機充電口小掩蓋旁邊掉落的。
醫生說，幸好螺絲釘沒傷及耳膜，不然聽力有可能會受損。說起此事，潘先生至今還心有餘悸。
質疑：設計缺陷，還是維修失誤？
“為何靠近接電話的地方會有螺絲釘？插口為什麼不設計在手機底部？”潘先生認為，手機設計存在缺陷，這讓他懷疑，自己可能並不是這個設計缺陷唯一的受害者。
潘先生告訴記者，手機是今年9月才購入的，花瞭2699元，不到3個月就壞瞭兩次。第一次是沒法接電話，第二次是沒電關機後即便重新充電也無法重啟。“說不定是前兩次把手機拆開維修導致螺絲松脫。”潘先生表示，無論如何希望諾基亞能盡快改正這個設計。
回應：隻賠醫療費，暫不退貨
驚魂過後，他來到位於中華廣場4樓的諾基亞銷售服務點進行投訴，要求退貨。值班經理表示“需要反饋給上級再回復”。記者撥通諾基亞全國客服電話，客服人員陳小姐回電稱，服務網點已受理瞭潘先生的投訴，具體情況網點將詳細瞭解並與客戶協商解決。
昨日潘先生告訴記者，諾基亞中華廣場銷售服務點表示願意賠償醫療費，但對其退貨要求仍然不同意，稱要再請示上級。