杭州電信被指利用霸王條款強推iPhone [複製鏈接]

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發表於 2013-4-10 08:03:07 |只看該作者 |倒序瀏覽

日前，有消費者爆料稱，杭州電信借寬帶資費霸王條款，強行向企業推銷電信版iPhone5。
《每日經濟新聞》記者獲悉，杭州蕭山區一家小企業的電信寬帶近日到期，企業在申請續費時被電信告知，企業寬帶包年費要大幅提價。企業提出異議後，電信稱如果使用電信版的iPhone 5，寬帶資費就可以降低，但前提是不得機卡分離，否則電信有權單方面終止寬帶。企業主質疑電信利用霸王條款強行推銷蘋果手機。
對此，《每日經濟新聞》記者向杭州電信蕭山區分公司求證，公司表示並不清楚此事，需要了解情況後再給予回復。但至記者截稿時，已過去3個工作日，杭州電信一直未作出回應。
企業寬帶大幅提價？
杭州慧峰科技有限公司 (以下簡稱慧峰科技)是位於杭州蕭山區的一家小企業，從事打印機耗材的研發、生產和銷售。2009年，公司和中國電信股份有限公司杭州蕭山區分公司簽訂了寬帶協議。
記者看到合同中明確，電信為企業提供10M速率光纖接入，寬帶費8000元/年，同時電信按2000元一次性的標準，向企業收取內部聯網光纖建設費，合同有效期一年。合同同時約定，“甲乙雙方每年協商一次，若雙方均無異議，本協議自動順延。”
慧峰科技董事長戴峰告訴《每日經濟新聞》記者，2010年3月寬帶到期後續費時，電信就提出漲價到10000元/年，企業認為漲價太突然，在跟電信反復協商後，電信同意按照原價收費，但必須一次性交滿兩年的費用。
今年3月寬帶再次到期後，企業去續費時被電信告知，已經漲價到12000元/年。“一下子漲價50%，作為一家小企業，肯定要控制成本，漲那麼多無法接受。”戴峰說，他反復和電信協商，電信方面提出了一個折中的方案，就是客戶使用電信版的iPhone5，每月規定消費額度，且不得機卡分離，那樣的話寬帶費可降到10000元/年；如果電信測到機卡分離手機沒有使用或者換成其他號碼了，則電信有權終止寬帶服務。
企業質疑電信“強賣”手機
戴峰告訴記者，他的手機常收到電信發來的電信版iPhone5推銷短信，現在電信對寬帶說漲價就漲價，且隻有用電信的手機才能便宜，他質疑是電信利用霸王條款強行推銷手機，以完成任務。
4月7日，戴峰當著記者的面，再次給電信業務員打電話。一名孫姓工作人員表示，寬帶費其實2011年就已經上漲，電信內部還下發了專門的文件，他也承認可能沒有向客戶通知到位，沒有正式通知客戶漲價的事，但同時強調“老客戶應該知道這個事。”
孫姓工作人員表示，杭州電信蕭山分公司其實沒有8000元/年這麼便宜的企業寬帶年費，當初企業來申請開通的時候，應該是通過了其他渠道，現在隻是恢復到正常價格而已。戴峰問起蘋果手機一事，對方也反復勸說使用寬帶費10000元/年+手機的方案，稱這樣是最實惠的。在戴峰表示異議後，對方有些無奈地說，想要怎樣的價格還是去跟領導談比較好。
“漲價連個電話和短信通知都沒有，卻說是內部文件規定的。”戴峰表示極為不滿和無奈。
杭州電信尚未作回應
杭州市物價局工作人員告訴記者，電信寬帶資費的調整，是要向物價部門備案的。杭州市蕭山區物價局工作人員表示，蕭山這邊是不備案的，因為這是市場行為，價格已經全部放開了，價格調整並不需要經過物價部門批準。
“固定電話的座機費、通話費是需要物價部門批準的。”杭州市蕭山區物價局工作人員說，寬帶資費調整之所以不需經物價部門批準，一是市場行為，二是成本無法測算。對方表示，雖然現在寬帶不止電信一家，但是電信的網絡最為健全，速度最快，而且不少其他服務商的寬帶要借用電信的網絡，所以電信的寬帶有優勢。
對於電信涉嫌借寬帶漲價推銷手機一事，記者向杭州電信蕭山區分公司求證。對方表示不清楚，但認為電信不太可能會發生這樣的事件，將在了解情況後給記者回復。但是隨後3個工作日過去了，電信未有任何回應。