哪傢手機廠商的售後比蘋果更好？出來遛遛 [複製鏈接]

黑仔bb

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電梯直達

樓主

發表於 2013-4-11 06:45:08 |只看該作者 |倒序瀏覽

蘋果CEO的道歉似乎的確把之前的眾多批評之聲給堵住了，但是對於蘋果中國售後服務做出四項重大調整，消費者本身是否接受呢？南方日報3C周刊發起了“蘋果中國售後服務四大改進，你滿意了嗎？”的微調查。根據數據顯示，依然有高達70.6%參與投票的網友對蘋果的舉措“還不滿意”，對於蘋果的態度並不買賬。
其實在今年的央視“3·15”晚會上，蘋果公司被曝光涉嫌歧視中國消費者，“搞雙重標準”，蘋果手機售後服務“換機不換蓋”，逃避國內“三包”規定等等的現象，的確體現出了蘋果在中國售後方面所存在的問題。雖然蘋果中國曾發出不足200字的聲明，但隻是泛泛地稱高度重視每一位消費者的意見和建議。
直到4月7日，蘋果公司才以蘋果公司CEO庫克名義向中國消費者道歉。在大部分網友看來，庫克的道歉，隻是為了保住中國這塊“大肥肉”的權宜之計罷了，“中外雙重標準”最後是否能真正消除，還得用時間去印證。
至於在剩下接近30%的網友中，對蘋果最終道歉的舉措“很滿意”。在他們看來蘋果既然已經低頭認錯，承諾不再“搞雙重標準”，並且對中國的售後服務進行了四大改進，是非常值得肯定。
有部分網友認為，蘋果的道歉看上去是真心實意的，因為它不像其他手機廠商那樣說一套做一套，確實是拿出了改進措施，其中蘋果已經明確對iPhone 5、iPhone 4S以及iPad 等多個產品的售後服務內容作出了調整。其中包括iPhone 4和iPhone 4S保留後蓋的整體換修方式，以及整機更換後產品保修期如何計算，是否使用全新部件進行維修等內容，蘋果公司都作出了修改。有參與投票的網友更直言：“有哪家手機廠商的服務比蘋果更好的敢出來溜溜嗎？”
（文章來源：南方日報）