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新買iPhone 4S“鬧情緒”：一進屋就沒信號 [複製鏈接]

武神張

Teenager I

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電梯直達

樓主

發表於 2014-4-5 08:09:19 |只看該作者 |倒序瀏覽

近日，家住讓胡路區喇嘛甸鎮的小周反映，他剛買的“蘋果”手機鬧起了“情緒”。
小周說，3月24日，他在薩爾圖區一家商場花了2596元錢購買了一部黑色蘋果iPhone 4S(8G)手機，但由於沒有現機，他在3月30日才拿到手機。當天，他回到家發現，手機撥打不出去電話，也接不到別人打進的電話，手機屏幕上顯示“無服務”。他以為是屋內信號不好的緣故。於是，他找來一部同款蘋果手機，在下樓的過程中，他發現自己的手機顯示“無服務”，而另一部手機卻顯示正常。小周認為，他買的手機有問題。
小周說，經過反復測試，他的手機在大街上能正常接打電話，可一到屋內，就沒有信號。
於是，他找到商家說明情況，並要求退機，但商家表示，手機沒有質量問題不能給退，如果售後鑒定為質量問題，他們才可以給退。小周說，他找到蘋果手機官方指定售後，工作人員初步檢測認為手機有異常，需要將異常部位拍照片傳到廠家進行鑒定後，才能進一步處理。
隨後，記者來到位於萬達廣場A座的北方格安大慶服務站(蘋果授權服務商)，該站負責人表示，他們售後隻有維修和換機業務，而顧客要求退機，是不可能的，退機隻能找商家。
據了解，《移動電話機商品修理更換退貨責任規定》中第11條明確規定，自售出之日起7日內，移動電話機主機出現屏幕無顯示、不能正常登錄或通訊等性能故障的，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。消費者要求換貨時，銷售者應當免費為消費者更換同型號同規格的移動電話機。消費者要求退貨時，銷售者應當負責免費為消費者退貨，並按發貨票價格一次退清貨款。