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坑爹的400電話：可綁多部手機年費最低幾百 [複製鏈接]

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Teenager I

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電梯直達

樓主

發表於 2014-4-17 09:44:24 |只看該作者 |倒序瀏覽

冒稱騰訊理財通、阿裡餘額寶等互聯網金融產品人工客服熱線的“4008931488”，通過在各大網站發文，套取用戶資金、賬戶、密碼等，該事件被媒體曝光後，騰訊、支付寶已報警，並通過官方微博、微信對用戶進行提醒。
不少人問，400電話不是比較可靠嗎？用戶怎麼會被騙呢？記者通過調查發現，400電話並不是高不可攀的電話，更不是安全的“防火墻”。
事實上，俗稱的“400電話”，是一種針對企業用戶的主被叫分攤付費業務，機主擁有一個全國統一的、以400開頭的十位數號碼，呼叫者在任何地方撥打都不用考慮區號。
對企業來說，分攤費用的方式，讓400電話可以有效避免騷擾，因而400電話被稱為800電話的升級版，不少知名企業都選擇用它作為消費者熱線。
記者調查：400電話辦理很簡單隻需提交指定的材料
成都商報記者昨日在網上查詢“400電話”辦理信息，出現了幾十家不同的企業。據業內人士介紹，除了在運營商處可以辦理之外，很多業務運營商都分給了代理商，不過代理商必須要取得增值電信業務許可證才具備服務資質。
一家位於深圳、自稱獲得相關資質的公司，其相關人士在給記者展示資質文件之後表示，辦理400電話非常簡單，隻要提交“公司營業執照副本復印件、組織機構代碼證復印件、經辦人或法人身份證復印件，都加蓋公司紅色公章”，就可辦理。
該人士還對記者表示，個體工商戶也可以辦理，隻需提交營業執照和法人代表的身份證復印件。
另一家在上海的SP企業也對記者表示，隻要提交上述材料，就可以辦理400電話。
據上述代理商介紹，根據是否為“靚號”，400電話收費差別很大，“有一年收費五、六百元的，也有上萬元的，就看你的號碼選的是什麼”。
上述人士在看了“4008931488”這個號碼後對記者說，該號碼含有4，也不是靚號，屬於最普通號碼，價格應該是1000元左右。
據了解，上述代理商又分為一級、二級，一級指跟運營商簽訂直接協議，二級則為一級的分代理商，許多一、二級代理商為了發展客戶，通過各種方式宣傳推廣，辦理自然也就十分簡單。
可以綁定固定電話和手機提示音可“私人定制”
那麼，需要經什麼手續才能辦一個400電話呢？
上述業內人士稱，一般的開通流程：“選號-選擇套餐-提交企業有效證件-簽訂合同-支付款項-開通使用-完成。”
該人士稱，400電話是虛擬號碼，安裝不需要其他設備，“比如你選了一個號碼，簽訂合同付完款之後，我們通過郵件等方式給你發送一個自助登陸平臺，然後根據我們提供的用戶名和密碼登錄，登陸後可綁定你的固定電話、手機即可”。
據介紹，400虛擬電話可以綁定不同的手機號和固定電話號碼，“最多可以綁定20部電話，比如有客戶打電話過來後，如果綁定的第一個號碼正在使用，則自動轉到其他號碼，非常方便”。
記者獲悉，除了綁定如此多號碼之後，400電話還可以“私人定制”彩鈴內容。
據上述人士介紹，可以定制的內容很多，“你隻要把你想要表述的內容用文字寫給我們，我們就會錄制到你綁定到號碼中，客戶撥打電話，聽到的是私人定制的應答”。
持續打擊：網友熱議公安機關轉發網站已刪除相關文章
刊登《微信理財通人工客服上線》。《微信理財通人工客服電話是多少？》。《去哪兒客服電話是多少？》。《支付寶投訴電話怎麼轉人工服務？》等內容的網站，已刪除了上述內容。
目前騰訊官方微博、微信，財付通官方微博、微信支付寶官方微博、微信等企業也均發佈了權威信息。此外，網友在新浪、搜狐等網站對記者報道內容進行熱烈討論，“平安南粵”、“陜西公安”、“平安鎮江”、“寶雞公安”、“平安韶關”、“啟東市公安局”、“南通公安”、“三明公安”、“珠海工商局”等各地實名認證的公安機關和相關部門進行了轉發，並提示消費者警惕電話詐騙。
此前刊發文章的“閩南之窗”在其網站發了一篇公告稱：“請大家不要相信本站所發出來的淘寶中獎電話之類的信息，目前這類信息已全部刪除，案件還在進一步調查中。”
該網站運營人士對記者稱，不排除系統軟件自動采集到違規文章，目前已全部刪除。
騰訊財付通、阿裡支付寶相關人士昨日告訴記者，目前我們企業正在跟進此事，網警正在調查。
專家觀點
IT行業律師趙占領：用戶因此被騙可起訴代理商
如果用戶因400電話被騙報警，警方一旦立案查處，就要追究詐騙分子的刑事責任；從民事角度來看，代理商沒有盡到審查合適辦理人的資質，如果用戶因此被騙，用戶可以起訴代理商，代理商應承擔一定的民事責任。
電信專家，北京郵電大學教授曾劍秋：工信部應出面監管
相關監管工作應由工業和信息化部通信管理局來完成，還可以找消協、工商或公安執法部門。
小貼士：什麼是增值電信業務？
根據《中華人民共和國電信條例》，電信業務分基礎電信業務和增值電信業務。基礎電信業務指提供公共網絡基礎設施、公共數據傳送和基本話音通信服務的業務。增值電信業務指利用公共網絡基礎設施提供的電信與信息服務的業務。
增值電信業務又分為兩類，分別包括(一)在線數據處理與交易處理業務、(二)國內多方通信服務業務、(三)國內因特網虛擬專用網業務、(四)因特網數據中心業務；(一)存儲轉發類業務、(二)呼叫中心業務、(三)因特網接入服務業務、(四)信息服務業務。400電話業務就屬於增值電信業務的第二類。