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新購手機“贈送”通話記錄 [複製鏈接]

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電梯直達

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樓主

發表於 2014-4-29 03:34:36 |只看該作者 |倒序瀏覽

朱先生在京東網上商城購買了一部天語手機，開機後發現手機內有24條通話記錄和7條短信息。朱先生就此致電京東商城客服，客服人員稱將在今天中午12點前給出解釋。
朱先生稱，他懷疑自己買到了二手手機，“沒插卡，也沒跟電腦或其他設備連接過，除了開機沒有任何的操作”。
隨後，朱先生致電京東客服，並向對方提供了手機中通話記錄和短信息的照片。此後幾天，快遞員和京東客服曾多次給朱先生打電話，表示可以提供退換貨服務。
“我不想就這樣退換貨，希望他們能給我一個解釋。”26日，客服要求朱先生提供廠商的檢測證明。
昨天中午，朱先生向記者提供了購物清單和發票，發票顯示收款單位為北京京東世紀信息技術有限公司。記者看到，手機通話記錄中存有3個河南信陽移動號碼的23條記錄，7條短信息均為中國移動發送，其中的一條短信顯示機主曾在2014年2月21日參與了優惠活動。
昨天下午，天語客服向記者表示，由於手機並非性能故障，他們無法單憑通話記錄和短信來鑒定手機是否為二手手機。
京東客服人員表示，京東的商品均為正品行貨，如產品出現質量問題，需要由廠商提供商品的檢測證明，朱先生的問題已經反饋到售後，今天12點之前將會有工作人員給出專業答復。

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No.1回覆者

發表於 2014-4-29 08:27:49 |只看該作者

我來看看！謝謝

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發表於 2014-4-29 08:33:30 |只看該作者

頂你一下，好貼要頂！

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跟尾3

發表於 2014-4-29 08:33:53 |只看該作者

回覆，是讓樓主更有心去發帖

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5^#

發表於 2014-4-29 08:39:03 |只看該作者

昨晚多幾分鐘的準備，今天少幾小時的麻煩。

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6^#

發表於 2014-4-29 08:49:49 |只看該作者

一樓的位置好啊.

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7^#

發表於 2014-4-29 08:59:06 |只看該作者

看了你的帖，讓我有一種說不出的感覺

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8^#

發表於 2014-4-29 09:13:27 |只看該作者

看或者不看，貼子就在這裡，不急不忙

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9^#

發表於 2014-4-29 09:44:24 |只看該作者

認真回覆每一篇，希望能得到好分數

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10^#

發表於 2014-4-30 05:32:40 |只看該作者

這帖沒看過，來看看

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