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Win8和Surface上市20天：從豪情萬丈到前景不明 [複製鏈接]

愛雪莉

Teenager I

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電梯直達

樓主

發表於 2012-11-13 22:15:21 |只看該作者 |倒序瀏覽

11月13日消息，據國外媒體報道，微軟Windows部門負責人史蒂文·辛諾夫斯基（Steven Sinofsky）已經離職，辛諾夫斯基1989年加入微軟，因Office業務崛起，因Windows7而業務揚名，曾被鮑爾默欽點為接班人。微軟最新發佈的Windows8操作系統和Surface平板電腦均由辛諾夫斯基掌舵推出，但如今辛諾夫斯基黯然離去，距離這Win8和Surface這兩款微軟視為殺手級的產品10月26日正式上市才20天的光景，其前景實在讓人擔憂。
準備階段（2011年9月14日-2012年10月24日）：產品未發佈關註度已極高
2011年9月14日微軟推出瞭Windows 8的第一個版本，其下載量隨版本更替節節攀升，到消費者預覽版推出首日下載量就達到瞭100萬。Surface在2012年6月8日發佈後並無可用消費者體驗的產品，但是關註度已經非常高。
準備階段我們要追溯到去年微軟推出Windows 8的第一個版本，2011年9月14日，微軟發佈瞭Windows 8開發者預覽版，Windows 8支持x86和ARM兩種架構，兼容移動終端，完美支持多點觸控，這一切都顯示Windows 8將成為微軟和蘋果、谷歌抗衡的最重要武器。2012年6月8日，微軟CEO鮑爾默在洛杉磯的記者會上宣佈推出瞭Surface平板電腦，這一舉動也打破瞭微軟37年不生產個人電腦的歷史。這兩款產品均於2012年10月25日發佈，10月26日正式開賣。
在Windows 8和Surface正式發佈前，這兩款產品的關註度已經極高，因為這兩款產品尤其是Windows 8被視為是微軟的轉型之作，其成敗甚至可以說直接關乎微軟的生死，因此從微軟到合作夥伴甚至競爭對手都是極為關註的，雖然蘋果擺出瞭一副無所謂的態度，但是喬佈斯離開之後，庫克是一個很務實的CEO，他即便嘴上不說，但實際還會緊盯微弱，畢竟這是一個真正可以對自己造成威脅的對手。
Windows 8開發者預覽版推出後前兩日的下載量就達到瞭50萬，而等到1012年3月Windows 8推出消費者預覽版，首日下載量就突破瞭100萬，這兩個簡單的數字可以直接看到用戶對Windows 8的關註程度。
Surface也不例外，這雖然是微軟37年來推出的首款電腦產品，但是躍躍欲試準備發佈後立即購買的消費者已經不在少數，產品的設計和做工是一方面，這一產品可能會對電腦的使用模式起到革命性改變作用，這才是最關鍵的另一方面。
第一階段（10月25-10月31日）：全球隆重發佈，扭轉移動平臺劣勢豪情萬丈
Windows 8和Surface都在2012年10月25日正式發佈，這可以算作是這兩款產品的一個開端，微軟在全球范圍內隆重發佈瞭這兩款產品，希望憑借這兩款產品扭轉自身在移動平臺的劣勢，無論鮑爾默還是微軟，都是豪情萬丈。

微軟全球發佈Windows 8和Surface
Windows 8和Surface的發佈會時間定在10月25日，而蘋果將iPad mini和iPad 4的發佈會時間定在10月23日，蘋果的目的也很明顯，就是要對微軟進行狙擊，因為憑借以往的情況來看，沒有任何廠商能夠和蘋果的關註度相提並論，隻要蘋果發新品，媒體和銷售者的關註度都會被調動到最高的級別，整整一周甚至兩周都是“蘋果時間”，其他廠商也會自覺避讓。
但是微軟Windows 8和Surface的發佈顯然可以做到在關註度上和蘋果平分秋色，iPad mini和iPad 4發佈會之後，媒體的一邊進行持續報道，一邊關註度立即轉到到微軟的發佈會上，而網友的關註度也隨之轉移，雖然這種關註度的轉移絲毫不影響iPad新品的銷售，但是微軟的吸引力已經得到瞭彰顯。
10月31日，微軟在總部所在地華盛頓州雷德蒙德召開瞭2012 Build開發者大會。微軟CEO鮑爾默在演講中稱，自從Windows 8操作系統26日上市以來，已經有400多萬份升級包售出。
“從所有急切想要購買並升級操作系統的用戶可以看出，Windows 8所受到的喜愛和追捧程度是相當高的”，鮑爾默在大會演說中如是說。
Win7上市一年以後，其銷售量約為1.75億套，雖然Windows 8前三天的銷售超400萬份隻是短期數據，但是足以看出Windows 8受歡迎的程度，鮑爾默也表示Windows 8的銷售速度將超過Windows 7。
第二階段（11月1日-13日）：各種問題不斷，鮑爾默承認Surface銷量一般
Windows 8雖然短期銷量不錯，但是從調查來看其對消費者購買欲望刺激有限，分析師也表示Windows 9不會馬上出現上升周期。而Surface的情況則要糟糕，發佈後先後曝出瞭自動靜音以及保護套開裂的問題，鮑爾默也表示Surface銷量一般。

鮑爾默承認Surface銷量一般
Windows 8雖然在銷量上有瞭一個很好的開始，但是並不意味著會有一個光明的前景，據Cowen&Co.的分析師Robert Stone和James Medvedeff根據對1225名美國居民的調查得出結論，2/3的民眾不打算在接下來的18個月內購買預裝Windows 8的電腦，這表明Windows 8對消費者的刺激是有限的。而太平洋寰冠證券（Pacific Crest Securities）的分析師Brendan Barnicle所做的報告顯示，在美國、加拿大是以及德國三個市場中，75%的PC廠商表示Windows 8系統達到瞭他們的預期，而剩下25%的廠商則表示已經超出瞭他們的預期。兩位分析師雖然分析角度有所不同，但是結論比較統一，都認為Windows 8似乎不會馬上出現上升周期。
Windows 8為瞭統一PC平臺和移動平臺，同時保留瞭傳統桌面和磁貼風格的開始界面，而傳統桌面適合使用鍵盤鼠標進行操作，而磁貼風格的開始界面適合觸控操作的方式，令人不能接受的是，使用傳統桌面無法繞過磁貼風格的開始界面，而使用磁貼風格界面也無法繞過傳統桌面，這就似的達到Windows 8的電腦無論是筆記本還是平板都需要采用觸控+鍵盤鼠標的操作方式才能獲得最好的效果，Windows 8不僅沒能使操作簡單，某種程度上反而更加復雜。
很多消費者對Windows 8都持觀望的態度，即便是下定決心升級Windows 8的消費者也表示需要努力來適應Windows 8的巨大變化。一些來自用戶的反饋如下：
·“對於新的Windows 8…這估計需要花一點時間來適應。雖然新的系統可以讓我們更快的獲得想要的信息，但是目前好像還沒有足夠的Windows 8應用。”
·“目前為止還不錯——但真正習慣Windows 8還得花費幾天時間！！”
·“正在努力適應新的windows 8操作系統”
·“對於Windows 8我還沒有真正搞明白。雖然我已經有點知道如何使用它瞭，但是當自己切換到桌面系統時，我發現對於我來說，還是桌面系統要更容易使用。”
而Surface的命運似乎更坎坷，這款從設計到做工看上去都沒的說的產品上市後出現瞭不少問題，首先是一些Windows RT平板的用戶在論壇上抱怨著聲音無緣無故就被靜音掉瞭，而這個問題似乎是因為Touch Cover所造成。
有用戶在微軟支持論壇發帖稱：“我發現我的Surface RT 64GB平板隨機地將聲音靜音瞭。這是一個已知的問題嗎？雖然我可以用音量鍵來把聲音調回來，但是每當你在看電影的時候它突然決定是時候靜音瞭，這真的非常讓人惱火。” “我在使用Touch Cover的同時，後臺運行著Skype。盡管是在我把Touch Cover放在輸入模式或者往後折疊的情況下，它都會自動靜音。”
微軟迅速聯系瞭這些用戶並對其Touch Cover或Type Cover進行瞭更換，但是問題不僅如此，有網友反饋稱將Surface的鍵盤折疊過來兩個小時，結果出現瞭開裂的狀況。還有網友認為這是微軟的設計缺陷，根本沒有考慮到用戶要折疊鍵盤的需求，更有網友爆料，Surface的板子是江蘇某工廠代工的，很多板子都存在虛焊或者不完全焊接的情況，質量根本不過關。
而最後的銷售情況也證明Surface的銷量確實不怎麼樣，雖然微軟並沒有公佈確切的銷量，但鮑爾默在接受采訪時表示，Surface從其上市以來銷售成績平平，開局銷售並不火爆，盡管在剛上市的時候一周之內就被在線預定一空。造成這種局面的主要原因是因為受到瞭銷售渠道限制，因為用戶隻能通過微軟自己在美國的在線商店和線下的僅僅幾十家實體店銷售，當更多的用戶打算購買的時候，卻有一周左右的時間顯示無貨。
第三階段（11月13日以後）：辛諾夫斯基離職，兩款殺手級產品前景堪憂
Windows 8和Surface還存在太多懸而未決的問題，其中既有產品本身的問題，也有涉及到微軟和OEM夥伴合作的問題，這些問題解決不好，對Windows 8和Surface都會有惡劣的影響，辛諾夫斯基此時的離開讓這兩款產品前途變得更加不明朗。

辛諾夫斯基離職令Windows 8和Surface前景堪憂
實際上在辛諾夫斯基離職之前，Windows 8和Surface的問題已經暴露出瞭不少，辛諾夫斯基的離職更給這兩款前途不明的產品蒙上瞭一層陰影。
鮑爾默在內部郵件中稱：“史蒂文·辛諾夫斯基已經決定離開微軟，自他1989年加入微軟後為公司做瞭諸多方面的貢獻，成功領導瞭包括Office和Windows在內業務，我感謝辛諾夫斯基過去的成就”。
但是辛諾夫斯基自己並未群發相關的離職郵件，這意味著離職者並非心態平和，雖然隨後辛諾夫斯基發郵件稱“我可以向大家保證，這完全是我個人和私下的決定，與那些有關我、有關微軟或者微軟領導層的猜測或者陰謀論無關。”，但真像十分值得令人玩味。
Windows之父在最關鍵的時候黯然離去，我們不僅對Windows 8和Surface的前景擔心，這兩款產品還有太多懸而未決的問題。
首先說Windows 8，這款產品似乎過於急切的將PC平臺和移動平臺進行統一，而忽略瞭消費者的使用習慣，不少用過Windows 8的用戶都表示，這個系統沒有觸控還真沒法用，而實際上Windows 8不僅是沒有觸控沒法用，還不能拋棄鼠標鍵盤，這樣就給操控帶來的極大的困擾。
其次是應用的問題，Windows 8 RT隻能通過微軟應用商店來安裝應用，而Windows 8雖然可以兼容以前的Windows 8應用，但是由於安裝的應用快捷方式會出現在磁貼風格的開始界面上，如果沒有針對Windows 8做優化視覺效果會很糟糕，而目前微軟應用商店中的應用僅有1萬餘款，數量和iOS以及Andorid應用相去甚遠，而且很多基本應用還沒有，更重要的是即便是已經上架的應用，體驗也難以令人滿意，有一些用戶體驗甚至還不如通過瀏覽器直接使用。
第三微軟的以往的成功完全儀仗合作夥伴的支持，這次似乎並不是所有廠商都準備大力推廣Windows 8，一些廠商對Windows 8的信心也並不足，雖然也推出瞭基於Windows 8的變形新品，但是上市時候比較靠後，在今年Q4的推廣重點還是放在瞭傳統筆記本上，如果給合作夥伴信心也是一個至關重要的問題。
在說Surface，首先Surface上市後曝出瞭一些產品質量問題，無論是自動靜音也好還是保護套開裂也好，微軟采取的做法都是替換，這畢竟不是一個根本解決辦法，後面批次的產品是夠能解決產品本身的質量問題才是最重要的。
其次Surface的推出對微軟來說是一個破例的情況，打破瞭微軟不推電腦產品的慣例，Surface是微軟自己的產品，不存在操作系統授權的問題，而操作系統授權費用對於合作夥伴來說是成本的大頭。雖然隻有宏碁頗為激烈表示的反對的態度，其他廠商沒有站出來公開反對不意味著沒有自己的小算盤，和微軟的合作難以存在罅隙。
最後，此次開賣的隻是ARM版的Surface RT，真正具有競爭力的Surface Pro要到明年1月才會推出，Surface Pro比RT版更受關註，對微軟的影響也更大，其發售後遇到的情況也會更多，Surface Pro的推廣會是一場比RT更重要的戰役，而辛諾夫斯基已然離職，Surface Pro變得同樣不可預料。