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寫信給庫克都沒能解決的iPhone難題 [複製鏈接]

Gopper

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電梯直達

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發表於 2014-5-26 19:18:08 |只看該作者 |倒序瀏覽

海特爾·庫珀曼是網站設計平臺Jackson Fish Market的聯合創始人、應用開發者，同時也是一名TED演講者。而且，在今年冬天以前的庫珀曼還是一名不折不扣的iPhone應用開發人員。
但當他拋棄自己的iPhone，並轉投Android陣營後，庫珀曼便發現了存在於iOS iMessage應用中的一個重大缺陷。那就是當用戶棄用iPhone轉而使用Android手機後，他們原來的手機號會經常接收不到聯系人發來的短信息。據悉，這主要是因為此前的iMessage系統對這些信息進行了攔截，導致部分信息被阻攔在了蘋果服務器端，因而這些用戶無法在現有的Android設備上正常接收短信。
在這一消息曝光後，憤怒的用戶甚至將蘋果告上了法庭，數以千計的用戶都在各大平臺上抱怨蘋果的這一做法，而後者則已經明確表示自己將發佈系統更新來徹底解決這一問題。
此後，庫珀曼直接寫了一封電子郵件給蘋果CEO蒂姆·庫克。幸運的是，後者也很快給他進行了回復。隨後，庫珀曼在自己的博客中詳細介紹了他和蘋果高層就這一問題展開的“斡旋”：
“使用Android智能手機最令人頭疼的問題並非來源於谷歌，而是來源於蘋果。我在撰寫這篇文章的時候已經註意到媒體上出現了大量有關前iPhone用戶抱怨無法收到其他iOS用戶短信息的抱怨信息，而我也遇到了同樣的問題。因此我寫了一封電子郵件給蒂姆·庫克，希望得到蘋果管理層的支持。
“他們相比普通蘋果支持人員更加熱情，但他們給我提供的解決方法並沒有奏效。之後，他們建議那些無法同我發送短信息的朋友聯系蘋果，並讓蘋果為他們的手機安裝一款調試軟件來解決這一問題。而除此之外，蘋果似乎也沒有什麼其他更好的解決方法。
“就我個人而言，我並不認為這一解決方案令人滿意。我的朋友和同事或許會認為我是在有意無視他們的短信息，而我也不可能堅持讓他們無償參與蘋果的這一問題解決試驗團隊。顯而易見的是，同我進行溝通的蘋果支持專員並不理解我的觀點，而我們之間的對話也就此結束了。”
盡管這一問題到目前為止還沒有什麼有效的解決方案，但庫珀曼似乎對此並不擔心。“每個月，蘋果都會有大約5%的員工被要求在本月內使用Android設備。我相信，在第二批Android試用員工的任期結束前，蘋果便會完全解決這一問題。”