英國六分之一女性買東西用兩三天後就退貨 [複製鏈接]

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樓主

發表於 2013-11-6 04:21:21 |只看該作者 |倒序瀏覽

原標題：英六分之一女性買東西就是為瞭退貨

■調查

新快報訊退貨難是中國消費者常遇到的問題，但在英美等地，情況剛好相反——退貨太簡單瞭，以致一些顧客直接奔著退貨目的去購物。英國《每日郵報》報導，超過六分之一的英國女性採用這種“欺詐性退貨”購物方式——比如買瞭新衣服，拿回去穿兩天後再退貨，理由僅是“不想要瞭”，跟産品質量無關。

英國消費者組織“發票準則”最近一項研究顯示，英國約15%的女顧客曾採用“欺詐性退貨”，其中一成以上女性已將這種購物方式當成習慣。

報導說，這類省錢伎倆在高端服裝交易中最常見。在出席婚宴、工作面試和其他正式活動前，女性通常會置辦時尚又得體的服飾。但它們比較貴，使用率又不高，因此有人買來後穿一次，然後以各種理由退貨。隻要標籤還在，衣服沒有明顯損傷，店傢必須全額退款。如此，這類顧客既消費瞭時尚又不花一分錢。

分析認為，“欺詐性退貨”現象的出現有諸多原因。在服裝行業，這可能是“時尚快餐文化”的必然結果，很多東西流行時間特別短，過時後就沒有價值瞭，導致人們不願為此投資。更深層的原因是：“顧客即是上帝”的理念根深蒂固，消費者權益保護嚴格，他們退貨太便捷瞭。

比如英國不僅有相關法規，對各種商品的售後服務都有具體規定，而且還有商業監督機構。一般情況下，英國顧客在購買商品後的14天內可無條件退換貨（除非商傢明確標出不可以），這一原則也適用於網絡購物。（都快）