17點03分,飛機起飛至FL380高度,即38000英尺(11582.4米)時,飛行員報告發現機上的發動機和機組警告系統(EICAS)顯示低空速(Low Airspeed)。同一時間,主飛行顯示屏(PFD)的轉彎側滑儀顯示飛機已經偏轉至完全右轉(Full Right Position)。這個時候,飛機處於自動駕駛狀態。
緊接著,主飛行顯示屏的速度記錄表明飛機正同時接近超速限制(Overspeed Limit)和失速限制(Stall Speed Limit)。飛機機頭向上,爬升至接近FL410(即41000英尺)的高度,而飛行速度則從270海裡/小時下降至158海裡/小時,失速預警振桿器(Stall Warning and Sticker Shaker Devices)被激活。