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Baby
一對一行銷之作業流程包括:客戶選定→廣告創意→媒體接觸→交易產生→紀錄分析→決策回饋。其最終目的在於找出最有價值之客戶群,而非市場佔有率。換言之,就是從一般大眾中找出潛在客戶,再從潛在客戶中產生成交客戶,並由成交客戶中找出忠誠客戶,最後建立終身價值之客戶群。其間最重要之理論基礎即為顧客關係管理;而成功之道在於資訊科技之善用以及消費者行為之剖析;使消費者的真正及潛在需求能無時無地的被滿足。
Kid I
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