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可穿戴設備出師不利：三分之一用戶棄用 [複製鏈接]

雪席

Teenager I

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電梯直達

樓主

發表於 2014-4-2 15:15:58 |只看該作者 |倒序瀏覽

　　導語：英國《衛報》周二刊登題為《可穿戴設備遭三分之一消費者棄用》（Wearables: one-third of consumers abandoning devices）的評論文章稱，與之前的智能手機和MP3播放器不同，可穿戴設備在功能上並沒有實質性的進步，也沒有明確的取代對象，而且其本身在功能、續航和外形上也存在諸多劣勢，所以才在發展初期遭到很多用戶的棄用。

　　以下為文章主要內容：

　　用戶棄用

　　做條廣告：一塊二手三星Galaxy Gear智能手表，標價僅為100英鎊。對於一款去年9月發佈時的售價高達299英鎊的設備來說，這應該算是很便宜瞭吧？

　　然而，在擁有1萬名員工的非科技組織的內網中推銷瞭整整一周後，它依然無人問津。“從來沒有什麼東西在我們的通知版上停留那麼長時間。”一位看過那條廣告的人對我說。

　　另外，還有另一款Galaxy Gear也在同一家組織裡銷售過，定價是“任意價”。雖然賣出去瞭，但通過這兩條廣告不難看出，人們已經開始懷疑“可穿戴設備”瞭。

　　這種觀察也得到瞭美國市場研究公司Endeavour Partners的進一步佐證。該公司發現，有三分之一的美國消費者會在購買可穿戴設備6個月內停止使用這種產品。另外，盡管有十分之一的美國成年人擁有某種形式的運動追蹤器，但有半數已經停止使用。

　　那麼，智能手表或健身追蹤器的問題究竟出在那裡？是否生不逢時？還是遭遇瞭其他一些更加根本的問題？

　　智能手表的問題有點復雜。當用戶購買Galaxy Note3智能手機時，移動運營商會將Galaxy Gear作為廉價附加品搭售。但買家一旦拿到這款設備，就會覺得它很醜，想要盡快處理掉。

　　還有一些則是真正想要智能手表，也真正會使用它的人。但當它上市幾個月內就被新版取代時，這些用戶自然會很失望——三星在今年的移動世界大會（MWC）上推出瞭新一代Galaxy Gear。“這是舊款嗎？”當你被消息靈通的朋友問到這樣的問題時，心理作何感想？

　　據市場研究公司Kantar ComTech統計，英國人大約擁有42.6萬塊智能手表，其中有13.6萬塊為Galaxy Gears。但如上文所述，其中一些智能手表可能已經不再使用。在eBay上搜索Galaxy Gear，便可發現將近900個結果。從中隨便選一個就會發現類似的說辭：“我買Galaxy Note3時免費獲贈瞭Galaxy Gear，但我不想要瞭。”

　　市場研究公司CCS Insight去年秋天對1500名美國和英國的智能手機用戶進行的調查顯示，其中有65%的人聽說過智能手表，50%聽說過健身追蹤器。但在擁有智能手表（或健身追蹤器）的用戶中，有40%已經停止使用——有的是因為厭倦瞭這種產品，有的則是因為忘帶瞭。

　　不過，對可穿戴設備的支持者來說，這些數據都沒有說服力，甚至不會令他們擔憂。但這的確給可穿戴設備制造商造成瞭一些困擾，因為從理論上講，那些購買後又停用可穿戴設備的人恰恰是最充滿激情的早期用戶。

　　自身局限

　　作為對比，在黑莓、Palm Treo、Windows Mobile或塞班手機誕生之初，不會有早期的用戶棄用這類產品。他們從隨時隨地收發郵件和上網沖浪中看到瞭實用性，所以不會放棄這類產品。

　　但由於提供瞭一些人想要的功能，所以健身追蹤器可以算作可穿戴設備的探路產品。健身市場並不算小，例如，英國有450萬成年人是各種健身俱樂部的會員，而美國的這一數字大約是英國的10倍。

　　然而，來自Endeavour Partners的數據表明，健身追蹤器的用戶粘性也在下降。

　　這對可穿戴設備意味著什麼？可能是因為它們太過原始，導致人們不得不放棄：這類產品的個頭通常較大，而且沒有提供真正吸引人的殺手級應用，電池續航時間也很有限。

　　在MP3播放器發展初期，你可以說這種產品是革命性的，因為相比於CD隨身聽而言，使用固態存儲的用戶可以很方便地切換歌曲。但問題在於，早期的MP3播放器空間有限，而且傳輸速度極慢——當時使用的USB 1.1協議速度隻有12Mbps，USB 2.0直到2003年左右才開始廣泛普及。

　　所以，這些早期的MP3播放器最終都被束之高閣，但這並未阻止該領域最終做大。我們已經從卡帶隨身聽過渡到CD隨身聽，又過渡到MP3播放器。而現在，MP3播放器也已經整合到手機等其他設備中。

　　產品集成

　　但正是這種集成的趨勢——將音樂整合為音樂播放器的一部分，而不再以笨重的方式單獨銷售——展現出早期設備的前景。

　　目前為止，還沒有明確跡象顯示智能手表和健身追蹤器會取代哪些設備，這一點與上述音樂播放器有很大不同。在理想狀態下，有用的新技術必須取代或簡化某些功能，否則就必須說服我們購買全新的設備。智能手機是一種更加簡單的電子郵件接收設備，同時也簡化瞭電話和上網沖浪等功能。

　　健身追蹤器可以追蹤你的健身數據，但由於41%的人在跑步時都會隨身攜帶智能手機，所以隻需要安裝一款追蹤應用或許就已經足夠。那些號稱能計算步數的設備都面臨一個問題：隻需要活動手臂就可以輕易“欺騙”系統。

　　無論是Endeavour Partners的研究，還是各種銷售廣告都表明，第一代可穿戴設備仍有一個問題沒有解決：它們都不善於激發我們的興趣。無論是實用性、電池續航，還是外觀，這些問題都沒有得到解決。而殺手級應用同樣非常缺乏——盡管有跡象顯示，有些人認為智能手表的通知功能非常有用。

　　或許Android Wear系統的推出將會改變這種狀況，這款整合瞭Google Now、語音搜索和“卡片”模式的系統，有望取悅第二代可穿戴設備的買家。但這一切都有待時間的驗證。總體來看，這類產品似乎在實用性上還是有所欠缺，未能達到我們的預期。

　　可穿戴設備或許可以獲得巨大的成功，但從上文介紹的內網和eBay上出售的二手產品來看，我們或許還是應該三思而後行。