SAY討論區

標題: 蘋果iPhone關機門到底是咋回事？原來如此 [打印本頁]

作者: catcatpad 時間: 2016-11-22 12:50:28 標題: 蘋果iPhone關機門到底是咋回事？原來如此

蘋果iPhone 6及iPhone 6s的自動關機問題已經出現過一段時間了。在一段時間的發酵後，中國消費者協會的介入把蘋果推上風口浪尖。
消費者協會就蘋果手機異常關機問題查詢蘋果(中國)有限公司，且提出三個問題。iPhone6和iPhone6s系列手機自動關機的原因?手機電池是否存在問題?消費者就異常關機問題反映到你司，你司如何處理?3、如果異常關機問題大面積出現，你司將采取何種補救措施?並明確要求蘋果公司接到查詢函後在10日內答復中消協。
對此，蘋果中國官網發佈名為“iPhone 6s意外關機問題計劃”的公告，公告稱目前已確認有極少數的iPhone 6s設備可能會意外關機。但蘋果表示這並不是一個安全問題，且僅會影響序列號在一定范圍內的，生產日期為2015年9月到10月之間的設備。蘋果表示如果遇到這個問題，用戶可以前往一家Apple Store零售店或Apple授權服務提供商。技術人員會檢查用戶設備的序列號，以確認是否符合免費更換電池的條件。
iPhone關機門的問題會出在哪?對蘋果會有什麼影響呢?
一、關機門的問題到底出在哪？
這次關機門爆發是最近一兩個月的事情，事件集中發生iPhone 6和iPhone 6s系列手機中，表現為還剩30%的電量的時候就會自動關機、升級系統刷機到最新的OS10.1.1版本後，情況依然存在，不連接充電器無法開機。有些用戶更糟糕，50%-60%的電量也會自動關機。
最初，蘋果對此解釋為低溫影響電池容量，蘋果也曾發表一篇《在適當的溫度下運行iPhone、iPad和iPod touch》的說明，文中也提到過，用戶需要在0℃-35℃之間運行iOS設備，在低於0℃的環境下可能會暫時縮短電池使用時間並自動關機。
事實上，低溫確實可以造成鋰電池性能下降自動關機。因為鋰離子電池充放電其實就是鋰離子在石墨負極顆粒、電解液及正極材料這3種物質中的傳輸過程。
低溫條件下，電池中的鋰離子在正負極固體顆粒中傳輸時受到的阻力增大，導致放電過程中，電池電壓過早達到放電終止電壓，放電容量也就會相應減小。達到一定的程度，芯片就會判斷電池沒電而自動關機。
在中國北方的嚴寒下，鋰電池不能正常工作是正常的，資深攝影愛好者拍照時用暖寶寶給相機的電池部分加熱不是笑話。
而iPhone的問題要復雜一些，一是iPhone的結構設計比較特殊，金屬骨架和金屬機身一體，外界的低溫直接作用於電池，在外界溫度低的情況下，電池很快就會降到低溫關機的水平。
同時iPhone對環境要求也高，0度-35度才被視為正常工作溫度，蘋果為了保護電池也會在不合適的溫度下自動關機。
但是蘋果的這次關機門還不是簡單的低溫關機。其中很多自動關機的案例，都排除了溫度過低以及電池異常的情況。
系統版本也是從iOS 9到iOS10、iOS10.1.1都有系統下都發生過自動關機現象，所以這個問題應該不是新系統的原因。
蘋果目前給出來的方案僅僅是說部分批次的iPhone6S有問題，可以更換電池，而對其他型號手機沒有提及。
我們推測，iPhone6和iPhone6S都是發佈一年以上的機型，由於蘋果是內置電池的，所以這兩種手機的電池充放電都已經有幾百次了，理論容量已經縮水了。其中iPhone 6發佈已經兩年，多次充放的用戶已經用到了電池容易快速掉電關機的程度，而部分iPhone6S的電池本身有問題，一年的多次充放就已經有了問題。
事實上，有用戶找到了關機時的控制文件，發現關機時電壓已經低於能工作的正常電壓，就是說雖然電量現實還有20%甚至60%，但是實際電壓隻要低於規定電壓，監控芯片就會讓手機自動關機。
本來電池充放幾百次後就有可能出現急速掉電的情況，再加上如今已經入冬，低溫對電池的傷害和蘋果自己檢測程序的某些誤判，綜合出來關機門的情況。
其中充放了幾百次的電池應該是主因，按照蘋果自己的標準，充放幾百次至少還應該有80%的電量，而事實上蘋果顯然是在電池循環壽命上出了問題，所以才會檢測更換。
二、蘋果對關機門的處理有問題嗎？
長久以來，蘋果在中國消費者中都有比較好的聲譽。這次關機門雖然影響用戶使用，但畢竟不是三星note7爆炸那麼恐怖。
但是，蘋果這一次對待關機門的應對措施，還是有點問題。
首先，現在出問題是不僅僅是iPhone6S，也有iPhone6。隻更換部分批次iPhone6S的電池，那麼iPhone6用戶的問題還是得不到解決。如果蘋果認為這些iPhone6的電池損耗是正常的，那麼一年以後蘋果不更換批次的iPhone6S也會有問題，兩年後的iPhone7就能逃過嗎?
這種部分解決的辦法與前一段三星note7中國不召回如出一轍，這是在給自己埋雷，本來蘋果近期在中國的銷量就一路下滑，好不容易，iPhone7發佈，note7助攻才有起色，而這次關機門處理不好，日後發酵，蘋果將被打擊。
而最近一兩年，中國的競爭對手虎視眈眈蘋果的高端市場，如果蘋果出問題，華為，OPPO，vivo都不會放過機會。
蘋果未來將會為自己現在的決定付出代價。

附件: [xzorccq03tr26.jpg] xzorccq03tr26.jpg (2016-11-22 12:50:28, 0 Bytes) / 下載次數 0
http://say.go2tutor.com/forum.php?mod=attachment&aid=ODU1ODAzfDc5MTJlYjg1fDE3ODY0MDU5MzZ8MHww

作者: kengtr 時間: 2016-11-22 15:55:37

要是能加精華就好了

作者: 十兵衛 時間: 2016-11-22 16:00:25

讀10年書，不然看樓主一篇帖子

作者: Disy 時間: 2016-11-22 16:27:50

這貼子你會收藏嗎

作者: 鬼谷先生 時間: 2016-11-22 16:50:02

頂下再看

作者: mic167 時間: 2016-11-22 17:11:03

我等你喲

作者: michael.huang 時間: 2016-11-22 17:12:37

太棒了！

作者: k2a3i4 時間: 2016-11-22 17:14:42

哈哈,頂你了哦.

作者: Disy 時間: 2016-11-22 17:19:38

回答了那麼多，沒有加分了，鬱悶。。

作者: 花家姐 時間: 2016-11-22 18:05:01

支持一下吧

作者: 豪鬼AKUMA 時間: 2016-11-22 18:12:53

認真回覆每一篇，希望能得到好分數

作者: 鳥不起點算 時間: 2016-11-22 18:49:54

謝謝分享

作者: michael.huang 時間: 2016-11-22 19:14:53

支持一下吧

作者: easonchan 時間: 2016-11-22 19:33:48

我等你喲

作者: tn52003 時間: 2016-11-22 19:57:04

鑒定完畢.!

作者: kengtr 時間: 2016-11-22 20:16:17

家財萬貫還得回很多貼哦

作者: ~Muscle~ 時間: 2016-11-22 20:18:01

哎怎麼說那~~

作者: bobodragon2001 時間: 2016-11-22 20:27:27

自己知道了

作者: 正義西門慶 時間: 2016-11-22 20:35:45

強的很，竟然有這樣的文章

作者: hkgordan 時間: 2016-11-22 20:45:18

圍觀來了哦

作者: Gopper 時間: 2016-11-22 21:04:04

努力,努力,再努力!!!!!!

作者: ccseeker2012 時間: 2016-11-22 21:26:28

回覆一下，謝謝分享

作者: jackjack99 時間: 2016-11-22 23:00:36

樓主福如東海，萬壽無疆！

作者: juny0385 時間: 2016-11-23 00:15:48

今天無聊來逛逛

作者: 一心 時間: 2016-11-23 00:37:02

哈哈,頂你了哦.

作者: 花家姐 時間: 2016-11-23 01:58:54

這是一篇不錯的帖子

作者: kengtr 時間: 2016-11-23 03:08:17

呵呵那就好好玩吧~~~~

作者: Derek_Me 時間: 2016-11-23 03:52:34

要認真回覆，不然會沒有潛水值

作者: freegold 時間: 2016-11-23 05:20:36

這篇帖子，我還是第一次在這看到

作者: nh88 時間: 2016-11-23 05:43:40

我在努力中

作者: coffyma 時間: 2016-11-23 08:28:39

哈哈，看的人少，回一下

作者: 盲搶鹽 時間: 2016-11-25 07:18:42

看來這一帖沒有多少人回喔

作者: 切雞飯` 時間: 2016-11-26 11:58:43

不錯，看看。

歡迎光臨 SAY討論區 (http://say.go2tutor.com/)