SAY討論區

標題: iPhone 6S大規模自動關機！蘋果：無統一解決方案 [打印本頁]

作者: wendy614 時間: 2016-11-17 22:05:17 標題: iPhone 6S大規模自動關機！蘋果：無統一解決方案

明明還有差不多一半的電量時，iPhone 6和6S就關機了。日前，全國多地消費者出現iPhone 6和6S自動關機的現象。東方網記者發現，僅QQ群關於蘋果自動關機維權的就多達五六個，涉及人數多達上千人。
對於此事，上海市消保委曾約談蘋果上海的負責人，並回應稱目前部分已投訴的消費者，蘋果公司承諾將采取更換電池的方式來保障消費者的正常使用。
然而，記者隨後致電蘋果客服以及赴實體店調查發現，工作人員都表示，需要具體檢測才知道原因，目前官方還沒有統一說法。
維權消費者多達上千人
據消費者反映，自己使用的iPhone 6和iPhone 6S系列手機存在“在仍有50%-60%電量的情況下自動關機”，“系統升級後自動關機情況仍存在”、“環境較冷甚至室溫時自動關機”、“自動關機後不連接充電器無法開機”等現象。
東方網記者以“iPhone 6S自動關機”為內容搜索，發現有多達1000、2000人的QQ維權群若幹個，在一個名為“蘋果6S自動關機群”的群公告內記者看到：“相信大家很多人是通過微博進入到了這個群，加入我們的受害者已經2000多人，我在朋友圈裡轉發的文章，很多同事、朋友都評論說遇到了相同的問題，相信你們的身邊也有這種情況。”
據了解，群內反映情況的90%使用的都是iPhone 6S。
此外，很多消費者在群裡表示，自己的手機過了保質期，盡管撥打了蘋果的售後服務，也已被售後備案記錄，但蘋果尚未給出解決方案。
上海消保委約談蘋果公司
針對蘋果iPhone 6、iPhone 6S系列手機異常自動關機一事，東方網記者了解到，上海市消保委已受理多起相關投訴，並已於上周就此事約談蘋果電腦貿易（上海）有限公司相關負責人。
鑒於蘋果iPhone 6和iPhone 6S系列手機在中國有相當數量的消費者，且同一問題反映人數較多，中國消費者協會已經向蘋果（中國）有限公司就iPhone 6和iPhone 6S系列手機異常自動關機問題進行查詢。
據上海市消保委稱，蘋果公司方面表示正積極與美國公司總部進行溝通，就相關產品問題做出技術判斷。對於目前部分已投訴的消費者，蘋果公司承諾將采取更換電池的方式來保障消費者的正常使用。

工作人員稱蘋果官方尚無明確解決方案
不過，針對承諾對部分問題手機用戶更換電池的相關信息，也有媒體報道稱，其並非官方說法，消息來源也並非出自蘋果官方。東方網記者在蘋果上海環貿店看到，也有用戶前來詢問手機為何出現自動關機的問題。
消費者夏小姐表示，自己的iPhone 6S用了不到一年，近期頻繁出現電池在40%左右突然自動關機。插上電源後，電池會立即恢復到關機前的狀態。
消費者王先生更是無奈地表示，在電量還有80%的時候，手機就自動關機。
不過，蘋果技術工作人員表示，消費者要排隊預約，由工作人員進行初步檢測，再進行具體原因排查，排隊時間至少一個小時以上。
對於是否會更換電池，工作人員稱，檢測後才能知道具體原因，如若需要更換並在保質期內則免費，過了保質期，價格為588元。
隨後東方網記者多次致電客服，客服人員也表示，他們要對客戶進行電池診斷，甚至可以幫助客戶進行遠程診斷，如果發現電池問題，則會找更高一級的蘋果團隊進行數據收集和分析。目前來投訴這一問題的消費者較多，但尚未有一個明確的解決方案。
據了解，中消協已於11月15日向蘋果公司發出查詢函，就相關系列手機自動關機原因、蘋果公司的處理措施以及有無補救措施進行詢問調查，並要求蘋果公司在10日內作出答復。
上海市消保委相關負責人表示，將繼續約談蘋果相關負責人。

消費者在蘋果店排隊等待檢測

附件: [v50auepgib459.jpg] v50auepgib459.jpg (2016-11-17 22:05:17, 0 Bytes) / 下載次數 0
http://say.go2tutor.com/forum.php?mod=attachment&aid=ODU1NTAyfDNmMTI0MDZmfDE3ODYyODM3Mjl8MHww

附件: [ezmj5cbxfgl59.jpg] ezmj5cbxfgl59.jpg (2016-11-17 22:05:17, 0 Bytes) / 下載次數 0
http://say.go2tutor.com/forum.php?mod=attachment&aid=ODU1NTAzfGQ5MjFhMDA0fDE3ODYyODM3Mjl8MHww

作者: hillmen 時間: 2016-11-18 00:19:43

這個帖不錯！！

作者: coffyma 時間: 2016-11-18 00:34:05

老大,我好崇拜你喲

作者: easonchan 時間: 2016-11-18 01:03:12

你加油吧

作者: Derek_Me 時間: 2016-11-18 01:15:45

挺好啊

作者: hillmen 時間: 2016-11-18 01:26:17

做一個,做好了,請看

作者: k2a3i4 時間: 2016-11-18 02:28:52

天啊，這帖子不錯，竟然沒有人回

作者: jennyjellyfish 時間: 2016-11-18 02:44:59

希望大家都有好運

作者: 我不是傻鴨 時間: 2016-11-18 03:30:41

這樣的帖子，一定會引起轟動

作者: 津村浩介 時間: 2016-11-18 04:01:43

快站沙發，不知道有沒有成功

作者: kinh9999 時間: 2016-11-18 04:15:43

能找到這個站真好

作者: lreneMOON 時間: 2016-11-18 04:36:15

這是一個好論壇，應該要多多來

作者: jackjack99 時間: 2016-11-18 04:44:41

加油啊！！！！頂哦!!!!!支持樓主，支持你~

作者: cb_reptile 時間: 2016-11-18 04:49:07

有空一起交流一下

作者: alvinsiusiu 時間: 2016-11-18 04:49:07

好貼壞貼，一眼就看出去

作者: 砵仔糕 時間: 2016-11-18 05:07:05

看帖累了，回覆一下吧！

作者: gaiful 時間: 2016-11-18 05:14:17

不管你信不信，反正我信

作者: hillmen 時間: 2016-11-18 05:18:32

長時間沒來看了～～

作者: 傻QQ 時間: 2016-11-18 05:44:40

天啊，這帖子不錯，竟然沒有人回

作者: michael.huang 時間: 2016-11-18 05:44:48

這貼子你會收藏嗎

作者: chrity__summer 時間: 2016-11-18 05:45:15

非常感謝樓主，樓主萬歲萬歲萬萬歲！

作者: ~Muscle~ 時間: 2016-11-18 05:45:26

賺點分不容易啊

作者: stk190 時間: 2016-11-18 05:45:51

快站沙發，不知道有沒有成功

作者: ^^SaＳａbb 時間: 2016-11-18 05:46:08

自己知道了

作者: HO0907 時間: 2016-11-18 05:46:10

我也是別的朋有跟我講尼伊達論壇的。

作者: bobodragon2001 時間: 2016-11-18 05:46:18

先頂後看

作者: alvinsiusiu 時間: 2016-11-18 05:46:24

最有人氣的帖子

作者: 切雞飯 時間: 2016-11-18 05:46:26

拿分走人呵呵，樓下繼續！

作者: jackjack99 時間: 2016-11-18 05:46:29

好文大家看，看完要回覆

作者: gaiful 時間: 2016-11-18 05:46:58

支持你一下下。。

作者: DiorCherie 時間: 2016-11-18 05:47:04

@,@..是什麼意思呀？

作者: HO0907 時間: 2016-11-18 05:47:06

我起來了哈哈剛才迷了會

作者: Some1 時間: 2016-11-18 05:47:33

先回覆一下，閃人

作者: 牙`蔚 時間: 2016-11-18 05:47:49

先看看怎麼樣！

作者: nh88 時間: 2016-11-18 05:47:50

我也是別的朋有跟我講尼伊達論壇的。

作者: 十兵衛 時間: 2016-11-18 05:48:08

老闆付我錢，我上班到尼伊達回帖子

作者: skykingdom 時間: 2016-11-18 05:49:36

做一個,做好了,請看

作者: 尊貴的基佬 時間: 2016-11-18 05:50:01

好帖子，要頂！

作者: yan4327 時間: 2016-11-18 05:50:11

說的真有道理啊！

作者: skykingdom 時間: 2016-11-18 05:50:18

有才的不在少數啊

作者: 牛奶陽光 時間: 2016-11-18 05:50:51

感覺好像在哪裡看過了，汗~

作者: ^^SaＳａbb 時間: 2016-11-18 05:50:55

我好想升級

作者: svcscgba 時間: 2016-11-18 05:50:57

我是來收集資料滴...

作者: 前程 時間: 2016-11-18 05:51:03

支持一下

作者: kengtr 時間: 2016-11-18 05:51:03

這論壇不錯，我會跟我好友分享

作者: 十兵衛 時間: 2016-11-18 05:51:04

應該加分

作者: 世界沒日 時間: 2016-11-18 05:51:13

這貼？不回都不行啊

作者: michael.huang 時間: 2016-11-18 05:51:16

很好！很強大！

作者: {誼} 時間: 2016-11-18 05:51:19

拿把椅子看表演

作者: maverickhon 時間: 2016-11-18 05:51:20

初來乍到，請多多關照。。。

作者: weltergf 時間: 2016-11-18 05:51:26

呵呵都沒人想我~~

作者: junhau 時間: 2016-11-18 05:51:28

我毫不猶豫地把樓主的這個帖子收藏了

作者: 曾冇權 時間: 2016-11-18 05:51:28

尼伊達看起來是個不錯的站喔

作者: 世界沒日 時間: 2016-11-18 05:51:29

你加油吧

作者: 傻QQ 時間: 2016-11-18 05:51:30

你你你你呵呵~~~~別這樣哦...

作者: ccseeker2012 時間: 2016-11-18 05:51:49

呵呵,明白了

歡迎光臨 SAY討論區 (http://say.go2tutor.com/)