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標題: 神器小靈通被聯通挖成了深坑…… [打印本頁]

作者: 雪之影 時間: 2015-1-17 11:25:15 標題: 神器小靈通被聯通挖成了深坑……

河南新鄉市封丘縣黃德鎮的陳先生曾用過兩部小靈通，在兩三年前他就去該鎮聯通營業廳辦了停機，可後來這兩部小靈通每月仍收費40元，至少扣了陳先生1000多元。該鎮聯通營業廳營業員告訴記者，陳先生的小靈通綁定在自己的座機上，要想不繳費，必須辦理拆機手續，因當時陳先生隻辦理了停機，所以繼續收費。
對此，陳先生認為，此前他去過幾次營業廳，從沒人給他說過需要拆機的事。
後來，營業廳願意退還40元，陳先生不同意，後來又說退700元，接著又變成退400元現金，剩下部分充當寬帶或電話費，但半年過去了，老陳至今沒見到一分錢。
陳先生兩三年前就辦理了停機，後來沒有產生任何通話記錄的小靈通，聯通營業廳竟然一直對其收費，收一次還不過癮，竟然無休止地收下去，如果不是被陳先生發覺，難道他們能再收十幾年幾十年嗎？
從這個故事的前因後果看，這家營業廳做得非常不地道。
其一，營業廳涉嫌用單方立規的辦法故意誤導消費者。
“消費者停止使用與座機綁定的小靈通，必須攜帶本人身份證先辦理拆機手續。”這雖是營業廳的規定，但他們事先沒有和陳先生簽訂協議，在此情況下，營業廳在陳先生要求停機時又沒有主動履行告知義務，這是錯上加錯。
其中的貓膩誰都明白，這不是疏忽，而是故意讓陳先生因不知情而稀裡糊塗地充當冤大頭，等到陳先生終於醒悟過來後，他們再以“未辦理拆機手續”為由進行免責。
其二，營業廳在貓膩敗露之後，不但不為“霸王餐”道歉，而且強詞奪理，推卸責任。
陳先生早就感覺到自己的座機話費不正常，等到知道原因後，人家已經多收了他1000多元。這時候，自知理虧的營業廳不是羞愧無比、主動道歉、馬上退回已經收取的話費，而是胸有成竹地尋找借口，企圖蒙混過關。
他們舉例說服陳先生：“封丘有些人也辦‘停機’了，但是不願意‘拆機’”——這種托詞太幼稚了吧，太不符合常理了吧，正如陳先生所說：“哪有這麼傻的人？不用還讓白扣錢的？”
其三，營業廳實在蒙混不過去、不得不同意退還多收的話費時，不是幹幹脆脆而是討價還價，能少就少，不能少了，又要求陳先生拿出一半現金購買他們其他手機的服務。
真邪門呀，你用很不地道的手段拿了人家的錢，被發現後還不想還現金，提出用自己家庫存的東西去沖抵，這能說得出口嗎？即使這樣，半年時間過去了，欠陳先生的幾百元現金一分錢都沒有給。
他們對記者辯解說陳先生有一段時間在外地，可陳先生總不會沒有回來一次吧，為啥不主動進行預約呢？是不是想用一拖再拖的策略，直到耗幹耗盡陳先生的全部耐心後他自認倒黴放棄要錢？
聯通營業廳之所以能做出這樣的事，就因為他們習慣於“背靠壟斷好乘涼”。
奉勸他們睜眼看看民營騰訊公司的微信，人家不但功能比你們提供給手機用戶的更多更強大，而且還全部免費！
面對如此強有力的競爭者，你們至今拿不出技高一籌的競爭舉措，反而用如此低級的伎倆去得罪消費者，請問，如果長此下去，那會是什麼結果呢？

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作者: 尊貴的基佬 時間: 2015-1-17 12:04:32

先頂後看

作者: Gopper 時間: 2015-1-17 12:09:39

支持一下

作者: plas_hoz 時間: 2015-1-17 12:11:46

要不我崇拜你?行嗎?

作者: xiao丸子 時間: 2015-1-17 12:18:03

你你你你呵呵~~~~別這樣哦...

作者: 豪鬼AKUMA 時間: 2015-1-17 12:18:03

來幾句吧

作者: naturebeehk 時間: 2015-1-17 12:18:12

估計你是沒見識過~` 呵呵

作者: ^^SaＳａbb 時間: 2015-1-17 12:26:21

認真回覆每一篇，希望能得到好分數

作者: 津村浩介 時間: 2015-1-17 12:50:43

有人看過這帖嗎

作者: 曾冇權 時間: 2015-1-17 12:50:54

要多久才能升級啊

作者: 傻QQ 時間: 2015-1-17 12:51:16

今天我這邊開啟帖子速度有點慢

作者: 現實999 時間: 2015-1-17 12:55:40

慢慢來，呵呵

作者: jennyjellyfish 時間: 2015-1-17 12:55:48

自己知道了

作者: 段皇爺 時間: 2015-1-17 13:06:27

看來這一帖沒有多少人回喔

作者: frankyhui 時間: 2015-1-17 13:06:57

誰能送我幾分啊

作者: bobodragon2001 時間: 2015-1-17 13:20:37

小心大家盯上你哦

作者: DiorCherie 時間: 2015-1-17 13:20:50

@,@..是什麼意思呀？

作者: naturebeehk 時間: 2015-1-17 13:24:47

我也來頂一下..

作者: [email protected] 時間: 2015-1-17 13:51:03

說的真有道理啊！

作者: tomato_alex 時間: 2015-1-17 14:14:15

沒看過比樓主發的好帖

作者: ^^SaＳａbb 時間: 2015-1-17 14:15:37

我在頂貼~！~

作者: Gopper 時間: 2015-1-17 15:05:50

你加油吧

作者: HO0907 時間: 2015-1-17 15:59:05

給你打氣加油，謝謝分享

作者: 一心 時間: 2015-1-17 16:24:25

家財萬貫還得回很多貼哦

作者: oh~my~gag 時間: 2015-1-17 18:00:54

不怎麼好看

作者: 曾冇權 時間: 2015-1-17 20:20:43

呵呵,支持一下哈

作者: a_c_e06 時間: 2015-1-17 21:23:49

賺點分不容易啊

作者: skykingdom 時間: 2015-1-18 02:01:55

樓上的稍等啦

作者: mydear888 時間: 2015-1-18 04:57:10

頂你一下.

作者: plas_hoz 時間: 2015-1-18 07:14:00

今天沒事來逛逛，看了一下，感覺相當的不錯。

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