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標題: 手機售後9成不合格：蘋果小米三星全中槍 [打印本頁]

作者: svcscgba 時間: 2014-10-14 07:28:49 標題: 手機售後9成不合格：蘋果小米三星全中槍

中國市場學會服務質量專業委員會日前公佈“中國城市服務質量狀況調查”，對北京、濟南、哈爾濱3個城市的10個手機品牌30個售後服務單位進行暗訪監測，結果發現得分屬於D類不及格的多達26家，合格率僅為13.3%。
此次調查制定了客服電話是否有專人及時接聽、是否認真記錄用戶情況、出現故障7日內修不好是否免費提供備用機、能否主動報工號或姓氏、是否使用文明用語、服務態度是否熱情等標準。
中國市場學會服務質量專業委員會指出，調查發現，一些手機售後服務單位對國家“三包”規定不熟，也不按照“三包”規定執行，送修7天及超過7天不提供備用機。
涉及的在京不合格手機售後單位：
● 北京市LG手機(朝陽區朝外大街10號)
● 北京市步步高手機(海淀區中關村南大街6號鑄城大廈B座1509室)
● 北京市金立手機(朝陽區東三環團結湖公園西門正對面)
● 北京市蘋果手機(朝陽區朝外大街乙6號朝外SOHO A座0912室)
● 北京市三星手機(阜通大街1號院望京SOHO中心2層樓2203室)
● 北京市天宇手機(安慧北裡二區11號樓亞運村郵局二層)
●北京市小米手機(朝陽區望京湖光中街8號)
● 北京市中興手機(亞運村郵局二層北辰購物中心二層)

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作者: [email protected] 時間: 2014-10-14 08:21:04

要認真回覆，不然會沒有潛水值

作者: plas_hoz 時間: 2014-10-14 08:22:11

樓主在那邊抄的呢

作者: 現實999 時間: 2014-10-14 08:22:19

樓主，支持！

作者: ng015856 時間: 2014-10-14 08:32:14

好啊，，不錯、

作者: DiorCherie 時間: 2014-10-14 08:34:25

看了你的帖，讓我有一種說不出的感覺

作者: madbull_zxr750 時間: 2014-10-14 08:37:27

好啊，謝樓主

作者: 一心 時間: 2014-10-14 08:38:26

支持你就頂你

作者: 豪鬼AKUMA 時間: 2014-10-14 08:48:35

一樓的位置好啊..

作者: ng015856 時間: 2014-10-14 08:54:50

有一天醒來，我的電腦就看到尼伊達論壇了

作者: kensiu123 時間: 2014-10-14 09:09:42

哎怎麼說那~~

作者: oh~my~gag 時間: 2014-10-14 09:30:51

做一個,做好了,請看

作者: tamyc002 時間: 2014-10-17 09:00:38

很好！很強大！

作者: yan4327 時間: 2014-10-19 05:21:33

我想要`~

作者: tn52003 時間: 2014-10-19 05:22:57

希望可以用些時間了~`

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