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標題: 方舟子死磕羅永浩：錘子手機質量問題匯總 [打印本頁]

作者: catcatpad 時間: 2014-7-16 14:09:05 標題: 方舟子死磕羅永浩：錘子手機質量問題匯總

7月8日，羅永浩的錘子手機開始發貨，聲稱首批日發貨量在幾百臺到一千臺之間。但據網友根據客戶曬出的發票編號推算，真實的日發貨量應該不到300臺。為什麼首批發貨量這麼少？羅永浩解釋說是因為品控標準非常嚴格，聲稱：“其實，現在我們產線上不能通過質檢的大多數產品，做工也要比絕大多數手機廠商的產品好很多。目前為止，我們送測的工程機在做工方面幾乎得到了所有媒體的一致好評，但和工程機一樣水準的做工，在我們的產線上仍然是不良品。”“我們隻要放松一點點品控標準，就會帶來產能上的明顯提升，但相信這不是你們希望的結果……”“我們的硬件工程師核心團隊已經全部駐廠一兩個月了，我們將竭盡全力，在不放松品控標準的前提下盡快為大家發貨……”
那麼在如此嚴格的品控標準下放出來的機器做工是什麼樣的呢？收到首批錘子手機的客戶，紛紛在網上曬出收到的真機，投訴發現的種種問題，歸納如下：
一、多人投訴錘子手機做工粗糙，材質低廉，邊框缺損，“有碎玻璃的紮手感覺。仔細一看是屏幕邊框脆裂了，大大小小的有幾處，最嚴重的一處已經使得手機漏光了。又用指甲在屏幕邊框其他幾個完整的位置稍用力劃了幾下，也留下了可見的劃痕，還刺手。”“我用指甲稍用力又劃了一道，依然是一條可見還刺手的道子。”

二、多人投訴手機背後攝像頭是裸露的，沒有防護玻璃。

三、多人投訴屏幕漏光嚴重，有的屏幕內側上、左、右邊緣全漏光；有的屏幕下方嚴重漏光，出現黃條，退換後依然如此。

四、多人投訴所有的按鍵都不好使，尤其是底部的三顆實體鍵，“兩邊的兩顆在靠近邊緣的地方按下去，是彈不起來的”。“左鍵按右側會雙響；右鍵按右側，有時會彈不起來；按了右鍵後再按中間的鍵，會雙響。”“3個實體鍵，如果按壓的位置是在按鍵的邊緣，很容易卡住無法回彈。”（按：原設計師出來指證，錘子手機的外殼和三個實體鍵源自2011年國內為松下設計但被松下棄用的設計，3年前的棄貨，用工匠情懷重新打造出來的。）

五、多人投訴手機後蓋拆不下來。“費了九牛二虎之力，折騰了十幾分鐘，還是沒拆下來”。有一個賣手機的打不開後蓋，“已經找了四五個人來研究了，也問過官方客服操作，還是打不開。我賣了那麼多手機都不會太丟臉了。”
六、多人投訴後蓋有問題，“把後蓋打開之後，搗鼓了好一會都沒能重新合上。”“攝像頭是歪的，後蓋也合不攏。”“後蓋上沿整齊的高出約半毫米，下沿相應的縮回去半毫米。”“合上蓋子，左上和左下有2cm長的突出，有點兒刮手。”“整個面板全歪掉了。”“後蓋兒非常緊，再加上後蓋兒又非常滑，開始的時候根本推不開，打了兩次客服電話詢問如何才能推開後蓋兒，最後費了半天勁，終於推開了，但是合上去的時候又合不嚴了，總是差一塊兒。”

七、多人投訴裝上sim卡後不能用。“用送卡托，套上nano卡插到手機裡，再取出來的時候，把裡邊sim卡槽的觸點弄壞了。”“跑去營業廳剪卡，結果SIM卡讀不出來。”
八、卡裝上後蓋上後蓋，取不出來了。“螺絲上好後，嚴密程度比之前好些了，但還是沒達到完全嚴密，並且螺絲也擰不下來了。”“擰螺絲太用力，滑絲了，卡在裡面。”難怪羅永浩說，隻要用了錘子手機，就別想再用別的手機了。
九、多人投訴前置攝像頭位置不正。有人投訴攝像頭內有污點。有人投訴攝像頭零件松動導致雜音。
十、多人投訴電池不耐用，“用了兩天了，每次都是早上充滿，中度使用，到9點多就剩下1%電或者就關機了。”“電池不抗用，基本要常備移動電源維持使用。”
十一、多人投訴機器發熱厲害，“冬天可暖手”。
十二、有人投訴屏幕碎了，從聽筒碎到home按鍵。

十三、有人在地鐵站試用搶拍功能時，手機滑落。想當初羅永浩吹噓錘子手機的搶拍功能時，大家都說會摔的，果不其然。
十四、配件質量也差。數據線插口很緊，拔數據線時脫膠。

能把手機“認真”打造成全身都是毛病，還真不容易啊。其實這也是意料中的，傳銷的產品，靠的是嘴皮子推銷，又不靠產品口碑，怎麼可能真正控制產品質量呢？
問題這麼普遍，說明很可能是設計缺陷或材料是過期存貨，目前沒有問題的，用一段時間也會有問題。錘子手機產品總監朱蕭木承認“這批貨確實有bug”。不是號稱有比其他手機廠商都更嚴格的品控標準嗎？原來錘子手機的產品總監早就知道這批手機是次品。明知是次品還發貨，這是什麼樣的工匠情懷？要把錘子用戶都訓練成工匠嗎？難怪會配送螺絲刀。
對如此多的投訴，錘子手機客服辯解稱屏幕漏光和前攝像頭不居中都是“在正常范圍內”、“實體鍵按壓邊緣部分是有可能出現無法回彈現象的，建議您按壓實體鍵的中間部分。”用戶本來買的就是情懷，產品隻是贈品，不要太挑剔嘛。
羅永浩說，“新品產線剛開通時，開箱不合格率在百分之三左右是正常的。產線調順（通常要個把月）後，開箱不合格率在百分之一左右，是世界500強大廠的標準，也是我們定的標準。”也就是說錘子手機剛到客戶手中就有1～3%不合格，那麼按保修期內返修率是開箱不合格率幾十倍算，是不是所有的錘子在保修期內都得返修？據業內人士說，iPhone的開箱不合格率控制在百萬分之30。摩托羅拉則是采用6個西格瑪，也就是不合格率控制在百萬分之三。羅永浩看不懂dppm，把它當成了百分比了吧？
羅永浩把問題全都推給了品控部門，發微博稱：“對我來說，做大以後更容易，到時候品控出一點問題，我就開除整個部門...現在小公司缺人手，還不敢太猖狂。”天天牛哄哄要拳打蘋果腳踢三星的羅永浩竟說自己“還不敢太猖狂”。錘子手機品控部門的人看了羅永浩這條微博之後，我知道你們會怎麼做：決不能讓錘子做大……

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作者: 9394 時間: 2014-7-16 18:55:23

哈哈，看的人少，回一下

作者: oh~my~gag 時間: 2014-7-16 20:47:10

既然來了，就留個腳印

作者: jackjack99 時間: 2014-7-16 23:00:35

能找到這個站真好

作者: tn52003 時間: 2014-7-16 23:00:58

雖然不怎麼好看，但還是幫你頂

作者: kinh9999 時間: 2014-7-17 03:29:13

一樓的位置好啊.

作者: 底褲超人 時間: 2014-7-17 05:34:58

頂下再看

作者: fifidodo3 時間: 2014-7-17 07:35:08

我回不回呢考慮再三還是不回了吧 ^_^

作者: stk190 時間: 2014-7-19 19:54:00

頂頂更健康，越頂吃的越香。

作者: 十兵衛 時間: 2014-7-20 05:48:29

貌似看過了

作者: 弒殺滅神 時間: 2014-7-21 06:53:03

樓主福如東海，萬壽無疆！

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