SAY討論區

標題: 寬帶/電話斷線聯通竟要用戶自己立電線桿 [打印本頁]

作者: DiorCherie 時間: 2013-5-23 12:03:09 標題: 寬帶/電話斷線聯通竟要用戶自己立電線桿

家裡的寬帶和電話線如果出了問題，相信大部分人會首想到客服，然後等待專門的工作人員上門維修，直到問題解決，但是家住鐵嶺昌圖的杜先生卻沒那麼幸運。4月18日，杜先生家中寬帶和電話線突然被掐，斷網長達10天。杜先生無奈之下找到聯通公司維修站，聯通方面卻回應杜先生需要自己立電線桿。
聯通工作站：想維修自己立電線桿去
據杜先生介紹，他是昌圖縣亮中橋鎮的生豬養殖戶。4月18日，他發現家中的寬帶與電話都被掐斷。隨後，杜先生來到了當地亮中橋鎮聯通工作站反映情況，工作人員回應，杜先生家電話線之前所連接的電線桿因旁邊酒廠改建被拆除，導致杜先生家的電話線被掐斷。
杜先生詢問聯通工作站何時能夠修好，工作人員則回答：“目前沒有電線桿，想快點修好你得自己找電線桿立上！”
“我用聯通的寬帶好幾年了，每年都交網費，現在你們設施出了故障，還讓我自己立電線桿嗎？”杜先生對聯通亮中橋鎮工作站的回應顯得大為光火。在隨後的幾天內仍然沒有人前來維修，杜先生無奈撥打了10010投訴。
經過多次投訴後，4月28日，聯通的工作人員來到了現場。半小時候，故障維修完畢。本是半個小時就能修好的活，卻要被拖了10天，杜先生對聯通方面的工作效率產生了質疑。
維修後網速下降嚴重
經過維修後，杜先生發現寬帶的網速下降的厲害，就又去了線路故障的地方查看。而這一看不要緊，眼前的情景又把李先生氣的夠嗆。
杜先生家的電話線雖然接上了，但是沒有了電線桿的支撐，現在正半懸在隔壁廠房的半空中。而隔壁院內正在修改廠房，電話線隻能繞過樓體，拐了好幾道彎才到達杜先生家。“這樣的維修就是蒙事兒呢，過幾天不還得掐斷啊？”杜先生對維修情況產生了擔憂。
據悉，杜先生的養豬生意也因此受到了損失。杜先生說，他的對外工作電話留的就是家中電話，最近也正好趕上生豬出欄的時候，10天內訂單電話都打不進來，影響了訂單。豬賣不出去，又直接的增加了飼料成本，損失不菲。杜先生還認為，此種局面是聯通公司維修前未盡到告知義務造成的，而隨後的幾天內維修不及時，加劇了事態的惡化。
聯通鐵嶺分公司回應：隻能減免故障期間的月租
對杜先生的投訴，聯通鐵嶺分公司於5月22日在遼寧消費維權網做出回應。對於未能及時通知客戶斷網原因，聯通鐵嶺分公司回應：因拆除電力線桿屬臨時決定，導致我公司未能事先通知到客戶。
對於杜先生家電話線的維修情況，聯通鐵嶺分公司回應：我公司將線路在煙房上架起，恢復了客戶電話和寬帶的正常使用。
對於斷網期間給杜先生帶來的損失，聯通鐵嶺分公司回應：我公司表示無法滿足客戶提出的賠償要求，隻能為客戶減免故障期間的月租費用。

杜先生在遼寧消費維權網上的投訴

由於沒了電線桿做支撐，電話線隻能“拐彎抹角”的接到杜先生家中
（文章來源：東北新聞網）

附件: [jgveisxnj5h07.jpg] jgveisxnj5h07.jpg (2013-5-23 12:03:09, 0 Bytes) / 下載次數 0
http://say.go2tutor.com/forum.php?mod=attachment&aid=MzM4NjgwfDcwZDYyZGRkfDE3ODI4OTYyMDR8MHww

附件: [kzd2eq54cnv07.jpg] kzd2eq54cnv07.jpg (2013-5-23 12:03:09, 0 Bytes) / 下載次數 0
http://say.go2tutor.com/forum.php?mod=attachment&aid=MzM4NjgxfGEzZTQ1ZWE3fDE3ODI4OTYyMDR8MHww

作者: katchan0481 時間: 2013-5-23 14:05:59

我的媽呀，愛死你了

作者: k2a3i4 時間: 2013-5-23 14:07:55

慢慢來，呵呵

作者: 鬼谷先生 時間: 2013-5-23 14:13:01

看了你的帖，讓我有一種說不出的感覺

作者: bobodragon2001 時間: 2013-5-23 14:21:34

謝謝樓主啊！

作者: 鳥不起點算 時間: 2013-5-23 14:33:20

支持一下吧

作者: 段皇爺 時間: 2013-5-23 14:48:30

我等你喲

作者: yan4327 時間: 2013-5-23 14:55:48

都是那麼過來的

作者: 前程 時間: 2013-5-23 15:07:50

看來不錯，回覆一下

作者: hillmen 時間: 2013-5-23 15:48:00

默默的看完，安靜的回覆

作者: xdxd125 時間: 2013-5-24 03:34:55

有人看過這帖嗎

作者: fifidodo3 時間: 2013-5-24 06:27:29

謝謝分享

作者: kengtr 時間: 2013-5-25 07:30:53

貌似我真的很笨????哎

作者: ^^SaＳａbb 時間: 2013-5-25 17:22:18

先頂後看

作者: 北極蝦 時間: 2013-5-26 06:05:03

搶座位來了

作者: 阿迅 時間: 2013-5-26 17:48:45

潛水值看滿囉，回覆一下

作者: Disy 時間: 2013-6-2 06:45:34

你加油吧

歡迎光臨 SAY討論區 (http://say.go2tutor.com/)