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標題: 遊戲基地《暗黑破壞神3》典藏版預購道歉啟事與後續處理公告 [打印本頁]

作者: CYOK 時間: 2012-4-6 12:04:15 標題: 遊戲基地《暗黑破壞神3》典藏版預購道歉啟事與後續處理公告

親愛的遊戲基地會員：
　　您好！感謝您對基地的支持，在遊戲基地預購《暗黑破壞神3》典藏版。由於訂購的人數超乎我們的想像，沒有妥善的事前準備，以致於伺服器無法承載，讓大家在訂購的過程中產生極大的不便，我們感到非常非常的抱歉。在這裡向大家鞠躬道歉，我們犯了一個極大的錯誤。

針對此事件，後續的處理如下：
　　在此我們必須先跟使用 Seednet 繳費方式的玩家抱歉，在購買網頁上，我們已經有特別註明不能使用此方式繳款，這部分的訂單是無效的，數量上並沒有被計算到預購總數統計內，目前典藏版也已經全面售罄，而我們也沒有多餘的數量可以提供。

　　另外，基地也將整裡所有訂單，將玩家重複訂購的訂單取消（僅保留一份）。被取消重覆訂單的玩家，基地將以站內傳呼的方式通知，玩家也可回「購物基地」進行訂單查詢，以確認自己的訂單是否成功。

　　2012 年 4 月 5 日當天為預購《暗黑破壞神3》典藏版而購買 3000 GB 加值點數但卻未成功訂購到《暗黑破壞神3》典藏版的會員，若您欲辦理現金退費，煩請備妥您的身份證正面影本及您本人的帳戶存摺影本，註明訂單號碼傳真至（02）2500-1907 客服收，基地將於 3-7 個工作天內將 3000 元款項 + 繳款時的手續費共 3025 元一併退還給您。

　　若您欲保留 GB 加值點數，請於 2012 年 4 月 23 日前，註明訂單號碼與會員帳號後回覆至客服信箱[email protected]，基地將於 7 個工作天內致贈 100GB 加值點數給您。

　　最後，我們能理解玩家對此事件的不滿與憤怒，遊戲基地除深感抱歉外，內部也針對此事件，做了深切的檢討，不容許這樣的情況再發生，希望未來大家可以再給遊戲基地服務各位購物的機會。若玩家對本次事件有任何問題或意見，請至[公告] 《暗黑破壞神3》典藏版預購道歉啟事與後續處理公告留言，將有專人為您解答。

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作者: alvinsiusiu 時間: 2012-5-9 04:00:15

初來乍到，請多多關照。。。

作者: 十兵衛 時間: 2012-5-9 04:00:15

我分享一下囉

作者: 底褲超人 時間: 2012-5-14 03:12:59

挺好啊

作者: nh88 時間: 2012-5-14 03:12:59

真是天底下好事多多

作者: HO0907 時間: 2012-5-14 03:12:59

一樓的位置好啊..

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