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標題: 欽佩！埃洛普親自為中國用戶解決售後問題 [打印本頁]

作者: 24gold24 時間: 2013-2-18 15:44:08 標題: 欽佩！埃洛普親自為中國用戶解決售後問題

來自智機網論壇的消息，一位名為@戀風星辰的用戶發帖稱，自用的Lumia 920近日出現了傳說中的黑屏問題，在看到有同樣遭遇的網友要花1000多元才能解決的經歷之後，他決定給諾基亞CEO史蒂芬·埃洛普發郵件反映這個問題。
可能大多數人覺得這封郵件會石沉大海，但兩個小時後，卻意外得到了埃洛普的親自回復，並稱將會讓中國團隊幫忙解決問題。之後，該用戶得到了諾基亞中國北京總部負責人的聯系，並受到了售後主管的接待。之後不到一個小時，手機黑屏問題完美結局。不僅如此，諾基亞中國北京總部負責人在第二天還進行了“售後回訪”。
雖然這僅是一件小事，但不難看出埃洛普凡事親力親為以及對待用戶負責任的態度。作為一名CEO，能向用戶公開郵箱已經不易，而在百忙之中高效回復郵件並讓用戶得到滿意答復更是值得稱贊。
這裡不得不吐槽一下國內的某些基層售後，相信如果不是這位用戶給埃洛普發郵件，事情不會那麼容易解決，掏腰包是肯定的了。

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作者: cb_reptile 時間: 2013-2-18 17:00:31

我之所以能一直看，是因為我都常回覆

作者: xiao丸子 時間: 2013-2-18 17:13:53

這個帖不錯！！

作者: 曾冇權 時間: 2013-2-18 17:37:24

真是天底下好事多多

作者: 切雞飯 時間: 2013-2-18 19:47:59

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作者: 鬼谷先生 時間: 2013-2-18 21:12:59

樓主，支持！

作者: Disy 時間: 2013-2-18 21:54:18

先看看怎麼樣！

作者: tamyc002 時間: 2013-2-18 23:56:32

說嘛1~~~想說什麼就說什麼嘛~~

作者: 曾冇權 時間: 2013-2-19 03:11:57

這是一篇不錯的帖子

作者: 津村浩介 時間: 2013-2-19 04:02:09

哈哈，看的人少，回一下

作者: weltergf 時間: 2013-2-19 05:02:09

應該加分

作者: DiorCherie 時間: 2013-2-19 06:13:30

真的有麼

作者: tracy10quTE~~ 時間: 2013-2-19 06:45:48

佩服佩服啊.

作者: gaiful 時間: 2013-2-19 07:44:10

支持你就頂你

作者: stk190 時間: 2013-2-19 08:56:42

好貼子不多啊

作者: frankyhui 時間: 2013-2-19 10:13:31

我打不開，請問有設定許可權嗎

作者: 世界沒日 時間: 2013-2-19 18:46:35

能告訴我去那邊分享的嗎？

作者: 段皇爺 時間: 2013-2-19 21:03:14

3q for 分享

作者: gaiful 時間: 2013-2-19 23:42:54

加油站加油

作者: 9394 時間: 2013-2-20 02:05:11

分享一切美好的事物是樓主的責任，回覆是每一位會員的義務

作者: 底褲超人 時間: 2013-2-20 03:20:06

認真回覆每一篇，希望能得到好分數

作者: appson 時間: 2013-2-20 04:14:16

這個貼不錯！！！！！看了之後就要回復貼子，呵呵

作者: Essi 時間: 2013-2-20 08:25:13

不怎麼好看

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